Dimensionamento e métricas
TRD realiza cursos à distancia via web em novembro e dezembro
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Calendário
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Para ficar na história
VII Encontro com Presidentes já tem 70 presidentes confirmados
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A diferença entre SAC e Ouvidoria
ABO-SP discute decreto 6.523 e diferencia esferas de atendimento ao cliente
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Excelência no relacionamento com o cliente
MRC Consultoria promove o treinamento no dia 23 de outubro, em São Paulo
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Regulamentação em debate
Conquist promove seminário no dia 6 de novembro, no Rio de Janeiro
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Feedback para resultados
Curso da Leme Consultoria apresenta técnicas para acertar na hora de dar respostas
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Excelência na comunicação
Univoz promove o treinamento Telecomunicador, no dia 21 de outubro, em São Paulo
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Tráfego e dimensionamento
Treinamento da Class será realizado no dia 21 de outubro, no Rio de Janeiro
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Eficiência em telecobrança
ABT e Comunicação Direta promovem curso no dia 14 de outubro, em São Paulo
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Motivação de alto impacto
Gauss realiza treinamento no dia 4 de outubro, em São Paulo
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Gestão de processos
AM3 realiza treinamento nos dias 7 e 8 de outubro, em São Paulo
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Vem aí o VII Encontro com Presidentes
Marcado para 25 de novembro, evento será no Sheraton São Paulo WTC Hotel
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Audição ativa e criativa em monitoria
Univoz realiza treinamento no dia 30 de setembro, em São Paulo
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2º Mobile Meeting ClienteSA será amanhã
Cadeia produtiva do setor se reúne para debater as oportunidades do m-marketing
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Nova regulamentação de call centers
Internews realiza seminário sobre as novas regras do SAC, no dia 8 de outubro
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As vantagens do uso da telefonia IP
Business Over IP 2008 espera reunir mais de 400 participantes
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