Gestão de reclamação
Palestra, promovida pela Abemd, mostrará como tirar bom proveito de uma reclamação
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Calendário
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Implantação e gestão
ITCOM Business School apresenta curso de contact center no RJ
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Liderança feminina
ABT apresenta curso voltado totalmente para as mulheres
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Economia nos planos de saúde
Evento ouve as expectativas e necessidades das empresas
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Formação de supervisores
Liderança, motivação e controle de qualidade são alguns dos temas abordados no curso
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Supervisão em centros de contato
O objetivo do curso é desenvolver a capacidade organizacional nos participantes
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Gerenciamento dos processos
Curso apresenta metodologia “gestão de projetos” voltada para call center
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Fidelização de clientes
Palestra, gratuida, via internet discute marketing de relacionamento
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Oficina de telemarketing
Labor promove treinamento intensivo no Rio de Janeiro e em São Gonçalo
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O futuro das tecnologias IP
Seminário discute a utilização e o impacto de VolP nas empresas
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Produtividade em contact center
Seminário da Sucesu-SP apresenta situações práticas de gestão
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Seminário de Business Intelligence
Sucesu-SP apresenta 3ª edição do evento que terá BPM como foco
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Na busca pela lealdade
Comunicação Direta promove palestra via internet sobre marketing de relacionamento
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Controle de qualidade
Associações lançam Norma de Auto-Regulamentação de Contact Center
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TI faz a diferença
IT Forum 2005 debate o uso da tecnologia da informação alinhada aos negócios
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