Qualidade na supervisão
HDI Brasil promove treinamento para gerentes de help desk
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Calendário
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Telemarketing para 3ª Idade
Curso tem como objetivo capacitar pessoas acima dos 60 anos
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Televendas e técnicas de negociação
Curso visa apresentar as atividades básicas para interagir com os clientes
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Excelência na qualidade
Curso ensina como interpretar a verdadeira função da operação de monitoramento
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Dimensionamento e métricas de qualidade
Curso visa preparar o profissional para acompanhar as tendências do mercado
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Class promove dois cursos em abril
Os treinamentos abordarão liderança de pessoas e gestão de processos
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Gartner reforça essencialidade dos serviços
O web service, em particular, será tema da IV Conferência Anual
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Prêmio Abemd muda formato do júri
Short List será analisado por toda a equipe de 30 jurados
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Televendas e técnicas de negociação
Objetivo do curso é desenvolver as atividades básicas para interagir com os clientes
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Formação e capacitação de operadores
Curso ensina as técnicas para operar uma central de call center
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Gestão e segurança
Evento promovido gratuitamente busca ensinar como aumentar a produtividade
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Qualidade através da gestão operacional
Curso visa mostrar o conceito de qualidade em um contact center de alta performance
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Help Desk com fundamentos em ITIL
Curso leva aos participantes o entendimento dos aspectos essenciais do serviço
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Class promove dois cursos em março
Treinamentos abordam a excelência na supervisão e a gestão de processos
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Telexpo 2005 discute relações de consumo
Com ICCM, tema ganha destaque no congresso. Na feira, a vanguarda em soluções de apoio ao marketing de relacionamento
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Supervisão, desempenho total
Curso da ABT visa permitir aos participantes conhecer o papel do supervisor
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