ICCM terá versão brasileira
Evento reúne profissionais da área de relacionamento com cliente e TI de vários países
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Calendário
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Formação de operadores
Restam poucas vagas para o curso promovido pela ABT
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Métricas em centros de contatos
Curso visa melhorar a performance dos profissionais de call center
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Excelência através da monitoria
Curso ensina como interpretar a verdadeira função da operação de monitoramento
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HDI realiza cursos de Help Desk
Treinamentos são voltados para operadores e analistas de suporte técnico
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Telemarketing: Técnicas e Utilizações
Labor volta ao mercado com novo nome e oferece curso reformulado
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Vendendo contratos de Help Desk
Treinamento visa capacitar equipes para aumentarem as oportunidades de negócios
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Telexpo traz novidades
Edição 2005 contará com lançamento de três eventos de tecnologia norte-americanos
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Formação de operadores
ABT promove curso visando a formação profissionalizante básica
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Telexpo 2005 recebe ICCM
Evento terá fórum específico sobre o mercado de Contact Center
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Introdução ao Help Desk
Curso apresenta tópicos que as equipes de suporte técnico devem se preocupar
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Excelência na qualidade através da monitoria
Curso ensina como interpretar a verdadeira função da operação de monitoramento
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Retenção com fidelização de clientes
Curso visa transmitir as técnicas de retenção utilizadas pelo mercado
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Teleconferência debate offshore
Evento discute como os clientes estão alavancando este mercado
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Citrix reúne parceiros da AL
Solutions Summit 2005 apresenta novidades sobre conceito de infra-estrutura de acesso
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Wireless é destaque na Telexpo 2005
O Congresso abordará a evolução e a convergência das tecnologias no país
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