Auditores de responsabilidade social
Curso ensina as habilidades-chave para auditar a certificação SA 8000
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Calendário
Calendário
Televendas e técnicas de negociação
Objetivo do curso é desenvolver as atividades básicas para interagir com os clientes
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Retenção com fidelização de clientes
Objetivo do curso é transmitir as técnicas de retenção utilizadas pelo mercado
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Qualidade através da gestão
Curso visa mostrar o conceito de qualidade em um centro de contato de alta performance
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Seminário apresenta case da Novo Nordisk
Evento tem como objetivo mostrar ao mercado os benefícios do CRM da Microsoft
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Treinamento em Help Desk
O HDO promove dois cursos sobre o assunto no mês de dezembro
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Convergência de redes em debate
Damovo e Extreme Networks apresentam palestra no Seminário Nacional de Telecomunicações
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Formação de operadores
Curso apresenta informações e práticas necessárias para desenvolver a função
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TT&S apresenta Openvox
Empresa promove palestra na Acrefi sobre o sistema aberto de soluções
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Atendimento online
ClicVoz® permite ao internauta conversar via VoIP com atendente do site em que navega
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Voxline promove café da manhã
Objetivo é promover a integração entre grandes empresas do mercado
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Seleção em marketing da comunicação
Curso fornece as diferentes estratégias em seleção da comunicação verbal
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Audição ativa e criativa
Curso ensina como estimular a percepção auditiva do monitor de call center
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O que o cliente quer do vendedor
ADVB promove curso de vendas, focando todas as suas etapas
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Coaching é tema de workshop
Evento mostrará como essa prática pode interferir na estratégia das empresas
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VolP no callcenter
A Datasul apresentará case inédito durante o Futurecom
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