Aprenda gerenciar um call center
O curso visa ensinar às companhias a atenderem as expectativas do cliente
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Calendário
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Aprenda gerenciar um call center
O curso visa ensinar às companhias a atenderem as expectativas do cliente
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ABT oferece curso de operadores
Será abordado as técnicas de comunicação e as necessidades dos clientes
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Vai começar o III Encontro com Presidentes – Rio de Janeiro
Evento terá primeira pesquisa nacional, meetings regionais e muitos outros diferenciais
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Vai começar o III Encontro com Presidentes – Curitiba
Evento terá primeira pesquisa nacional, meetings regionais e muitos outros diferenciais
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Vai começar o III Encontro com Presidentes – Salvador
Evento terá primeira pesquisa nacional, meetings regionais e muitos outros diferenciais
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Vai começar o III Encontro com Presidentes – Brasília
Evento terá primeira pesquisa nacional, meetings regionais e muitos outros diferenciais
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A importância da logística
O evento vai abordar as situações em que vale a pena terceirizar
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Entrega do IV Prêmio ABT
A premiação abrange 28 empresas, em categorias como melhor operação em call center
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Vai começar o III Encontro com Presidentes
Evento terá primeira pesquisa nacional, meetings regionais e muitos outros diferenciais
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Métricas em centros de contato
O curso ensina como desenvolver o critério de medição
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Telecom Day debate redes IP
O evento vai apresentar e discutir as novidades do setor para o cliente final
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PDW Exchange mostra novas tecnologias
Serão abordados temas como o direcionamento e futuro da tecnologia RFID
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Am3 promove seminário no Nordeste
Objetivo do evento é desenvolver visão estratégica em vendas e fidelidade de clientes
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Programas de Fidelidade
O estudo resultou em um retrato inédito dessa modalidade de marketing
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Telemarketing no MaxiDirect 2004
Evento terá painel para discutir equilíbrio entre respeito e resultado
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