Setor de serviços representa 69% do PIB
Dado é da Pesquisa Mensal de Emprego realizada pelo IBGE
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Estatísticas
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Satisfação do cliente cai em junho
Relatório apontou queda de 4,8 pontos no setor de telecom
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Telesserviços prevê 60 mil novas vagas
Festas de final de ano é principal motivo das contratações
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Estudo indica conflito entre gerações
Pesquisa aponta dificuldade no relacionamento entre diferentes gerações
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Suporte técnico é tema de pesquisa
Estudo aponta que 63% dos usuários desejam serem atendidos por apenas uma empresa
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Geração Y demanda feedback constante
Pesquisa traz inputs comportamentais dos novos profissinais no mercado de trabalho
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Opinião dos profissionais de TI de saúde
Avaya divulga resultados da pesquisa Healthcare Technology Outlook
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Perfil dos usuários da Lei Do Not Call
Sete Estados já aderiram à Lei acumulando mais de 912 mil telefones
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Mercado paulista terá crescimento de 8%
Segundo o Sintelmark, número de novas vagas deve chegar a 135 mil em todo o País, em 2011
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Fusões e aquisições podem aumentar
Para a Ernst & Young, com maior confiança nos mercados, número de operações em 2011 deverá ser maior
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Famílias da classe C serão 41% em 2020
Segundo levantamento da Plano CDE, em dez anos segmento aumentará significativamente sua capacidade de consumo
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Call centers empregam 1,2 milhão no País
ABT prevê crescimento da atividade em 10% para 2011
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Prioridades para bancos e seguradoras
Estudo da IDC revela que empresas buscam integração entre os canais de atendimento
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Geração Y invade mercado de trabalho
Jovens ocupam 31% dos postos de trabalho das “100 Melhores Empresas para Trabalhar”
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As atitudes do consumidor na web
Brasileiros estão entre os que realizam mais contatos nas redes sociais
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Brasileiros querem rapidez no atendimento
Pesquisa da Accenture aponta a percepção dos consumidores em relação aos SACs
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