Mulheres conquistam mercado de trabalho
Participação feminina nas empresas aumenta a cada dia
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Estatísticas
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Importância de integrar os diversos canais
Consumidores com maior renda demandam diferentes canais para compras
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IP alavanca mercado de comunicação de dados
Mercado brasileiro atinge faturamento de R$ 9,3 bilhões, em 2007
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Falta monitoria em ambientes VoIP
Poucas empresas têm ferramentas para gerenciar desempenho
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Crédito cresce 27,3% em 2007
Volume representa 34,7% do PIB
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Consumidor prioriza bom atendimento
Levantamento traça percepção do cliente sobre as empresas que mais o respeitam
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Setor de serviços deve crescer 5% em 2008
Para Cebrasse, segmento continuará liderando geração de emprego
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Alta nos investimentos em telecom
Pesquisa da Abeprest aponta aumento de até 22,8% em 2008
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Clientes mais exigentes
Pesquisa aponta lacuna entre expectativa do cliente e atendimento prestado
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Chat é a grande aposta das empresas
Corporações têm investido nas ações de relacionamento com os clientes pela web
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Telefonia fixa também cresce
Anatel aponta aumento de 135% no número de linhas de telefone fixo existentes no Brasil nos últimos dez anos
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E-commerce deve faturar R$ 1 bilhão no Natal
Queda do dólar, deflação do canal e parcelamento maior prometem esquentar as vendas na Internet
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Brasil tem 112 milhões de celulares
Anatel registra 1.823 milhão de novas adesões em setembro
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Recuperação de crédito faz a diferença
Levantamento aponta que saber ouvir e oferecer opções flexíveis são pontos mais valorizados pelos consumidores
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Sistema de crédito precisa de reforma
Estudos realizados em diversos países indicam que mudanças podem levar a maior crescimento econômico e benefícios sociais
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Aumentam as buscas por soluções avançadas
Players do mercado devem alcançar, na América Latina, uma receita de US$ 503,9 milhões em 2012
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