Estatísticas

Pesquisa aponta importância em oferecer interações tecnológicas e humanas

Pesquisa aponta também que consumidor de tecnologia já considera interagir com atendimento automatizado

Pesquisa indica que 40% dos clientes utilizam ou estão aptos a usar tecnologias para interagir

Pesquisa aponta que 36% das empresas que investem na experiência do cliente crescem mais de 50%

Mesmo com investimentos, 52% dos consumidores vêem qualidade do atendimento como mediana

Estudo aponta custo como maior obstáculo para transformação digital de processos e serviços

Estudo da Faap mostra falhas de atendimento do varejo de moda no Instagram

Pesquisa aponta que consumidores e empresários são a favor da modalidade

Entre 14 países, Brasil fica em 10º com base no percentual de empresas que integram canais

Com 23%, setor de cartões apresenta maior índice de conversão na hora da cobrança

Dois em cada três compradores brasileiros desistiram do pedido pela falta de um suporte adequado

Pesquisa revela diferença entre opinião de empresas e consumidores brasileiros

Companhia apresenta melhor índice de solução de queixas e satisfação dos clientes