Estatísticas

Estudo aponta custo como maior obstáculo para transformação digital de processos e serviços

Estudo da Faap mostra falhas de atendimento do varejo de moda no Instagram

Pesquisa aponta que consumidores e empresários são a favor da modalidade

Entre 14 países, Brasil fica em 10º com base no percentual de empresas que integram canais

Com 23%, setor de cartões apresenta maior índice de conversão na hora da cobrança

Dois em cada três compradores brasileiros desistiram do pedido pela falta de um suporte adequado

Pesquisa revela diferença entre opinião de empresas e consumidores brasileiros

Companhia apresenta melhor índice de solução de queixas e satisfação dos clientes

Para engajar talentos, empresas brasileiras buscam melhorar experiência no trabalho

Estudo revela queda nas taxas de retenção e importância de ter equilíbrio entre serviço humano e chatbot

Maioria das empresas brasileiras está no início da jornada de transformação do atendimento

Experiência ruim pode ser o ponto final da relação para 86% dos consumidores

Igualdade impacta em margens operacionais, satisfação do cliente e retenção de funcionários

Profissionais se sentem preteridas para oportunidades no retorno ao trabalho após serem mães