Qualidade no relacionamento
Serasa implementa soluções para monitorar e avaliar o atendimento aos clientes
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Implementação
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Atendimento com reconhecimento de voz
SAC das Casas Bahia otimiza relacionamento implantando portal de voz
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BankBoston adota rede Gigabit Ethernet
Serviço viabiliza troca de dados do banco entre seus dois sites e o call center
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Itaú adota call center no Japão
A central de Tóquio está integrada ao atendimento do Itaú Bankfone no Brasil
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Tecnologia desafoga atendimento
Solótica otimiza call center, interligando as filiais com redes virtuais privadas
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Atendimento com rede convergente
BT seleciona Nortel para instalação de um contact centers de telefonia IP
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Parceria internacional
Empresa japonesa Quick adota sistema de controle de chamadas da VoxAge
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Solução otimiza atendimento
Jornal O Globo adota ferramenta Altitude uCI em seu contact center
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Cisco otimiza atendimento
Com a solução NextTouch, empresa conseguiu aumentar em 30% suas vendas
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Atendimento automático
ConsCiência e DigiVoice fornecem URA para Associação dos Servidores da Unesp
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Convergência otimiza serviço ao cliente
McAfee escolhe solução IP Office da Avaya para melhorar a comunicação
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Tecnologia IP reduz 60% dos custos
A Dettecta reduziu a conta telefônica de 7 mil para 600 reais com a solução da PL
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Gerenciamento para telemarketing
A Harte-Hanks Inc criou um projeto de sales development para a Cisco Systems
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Fabricante de pneus adota o CRM
O objetivo é agilizar o trabalho da equipe de vendas e o atendimento
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Rede varejista cria nova estratégia para cobrança
Com o Vos Dialer, as Casas Bahia geram um novo sistema de abordagem
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Call Center orienta turistas nas Olimpíadas
Empresa disponibiliza serviço de atendimento 24 horas durante os jogos
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