É preciso cuidado para avaliar telemarketing ativo
Empresário alega que quem está legislando desconhece o mercado de call center
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Polêmica do telemarketing ativo
O Brasil não tem lei federal que regulamente o setor, a não ser o código de ética da ABT
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EUA devem barrar 80% das ligações de telemarketing
Consumidores que não querem receber ligações incluíram seus números na lista coletada pelo governo
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Softway recebe dez prêmios da ABT
Entre as premiações, Alessandro Goulart foi eleito o melhor executivo do ano
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Guarda Municipal de Guarulhos recebe troféu ouro no III Prêmio ABT
O projeto, implantado pela Nec, agiliza o atendimento da guarda para a comunidade de Guarulhos
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Está definido o dissídio coletivo para trabalhadores em telemarketing
O reajuste é de 14,45% e será pago em duas vezes. Seguem as principais alterações
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Mapfre Vera Cruz recebe Prêmio ABT
O case descreve o processo de internalização da central de atendimento
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ABT entrega troféus no III Prêmio
Durante a premiação houve uma homenagem ao presidente e aos ex-presidentes da associação
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ABT entrega troféus aos vencedores do III Prêmio
Durante a premiação houve uma homenagem ao presidente e aos ex-presidentes da associação
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Brasil Telecom é multada pela Anatel
O fechamento de postos de atendimento no Paraná em 2000 foi a causa da multa
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Cliente S.A. estimula grupo de estudo de cases
A 1º reunião foi hoje. Objetivo é discutir a evolução, tendências e estratégias na gestão de relacionamento com clientes
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Avaya assina acordo com Vista
Avaya adquire unidades de negócios de serviços profissionais e administrados
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SPCom é indicada ao III Prêmio ABT e Amauta
Hoje, a empresa vai ao México participar do IV Prêmio Amauta e amanhã do III Prêmio ABT
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Atlas Schindler descentraliza serviço de atendimento ao cliente
Objetivo é atender às necessidades de cada região do País
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EDS recebe Prêmio Master 2003
Empresa foi considerada como a melhor na oferta de serviços de outsourcing
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Avaya está entre os líderes de telefonia no Relatório do Gartner
Gartner destacou que o mercado de telefonia IP na América do Norte está em crescimento
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