On-Line

17/05/01 – 19:12 – A agência tornou hoje oficial a compra do Multiação, call center de Santa Catarina. A aquisição eleva a capacidade da empresa de 1,1 mil para 1,5 mil posições de atendimento. O crescimento já havia sido registrado pelo CallCenter.inf.br no início da semana passada, quando foi publicada a primeira matéria do especial sobre ranking do site. A expectativa é que com a aquisição e novos clientes o faturamento chegue a R$ 70 milhões

16/05/01 – 14:44 – A mudança de foco da Vésper atinge agora o setor de call center. A central de atendimento paulista vai atender exclusivamente os clientes corporativos, enquanto que está localizado no Rio de Janeiro fica com o mercado residencial. De acordo com uma entidade de classe, a reestruturação pode eliminar 400 vagas na empresa

15/05/01 – 17:44 – O serviço compreende a integração entre o sistema do call center com o sistema utilizado pelo cliente, para fornecimento de informações em tempo real. O objetivo da operação é apresentar um diferencial para captação de novas contas. A empresa possui 45 posições de atendimento e cinco clientes

15/05/01 – 13:51 – Depois de três rodadas de negociações com o Sintratel, presidente do Sintelmark aposta em “fechar acordo” dentro do prazo, este ano

14/05/01 – 16:22 – A empresa foi escolhida na categoria “Business to Business” pela campanha Drupa 2000, criada para o cliente Microservice Tecnologia Digital. Segundo a agência paulistana Quântica Comunicação e Marketing, premiada pela primeira vez no evento, o telemarketing foi ferramenta fundamental na elaboração da pesquisa

11/05/01 – 18:16 – Com a aquisição, a Genesys se livra de um dos principais concorrentes no mercado de CTI. E, ao integrar os produtos da IBM, complementa as soluções de infra-estrutura para centrais de atendimento. A Genesys e a IBM anunciaram também a expansão do acordo feito em agosto do ano passado que inclui soluções comuns para contact centers

09/05/01 – 17:22 – O banco1.net, banco virtual brasileiro, promove amanhã, dia 10, um chat com o gestor de investimentos do banco, Gabriel Moura. O executivo pretende explicar por que os mercados financeiros brasileiros são afetados pela crise do país vizinho e pelas incertezas políticas internas e quais as melhores opções de investimento neste momento

09/05/01 – 17:22 – O banco1.net, banco virtual brasileiro, promove amanhã, dia 10, um chat com o gestor de investimentos do banco, Gabriel Moura. O executivo pretende explicar por que os mercados financeiros brasileiros são afetados pela crise do país vizinho e pelas incertezas políticas internas e quais as melhores opções de investimento neste momento

07/05/01 – 19:09 – As centrais de PABX foram adquiridas da Siemens e possuem gerenciamento centralizado via protocolo IP e sistema Cordless para permitir mobilidade dos funcionários. Serão entregues entre 20 e 30 centrais por semana, entre julho e novembro

04/05/01 – 11:50 – A comercialização dos microcomputadores, resultado da parceria entre o Grupo Silvio Santos e a Microsoft, será feita somente pela central de atendimento. São 200 operadores atendendo pelo número 0300 789 8000, de segunda a sexta-feira, das 12h às 23h45

27/04/01 – 15:12 – Agora, o usuário do estado de São Paulo pode saber a hora certa de diferentes regiões do Brasil, das principais cidades da Europa, Estados Unidos, América do Sul, Ásia e Austrália ao custo de uma ligação local. O serviço da Telefônica demonstra receptividade e já tem 20 milhões de acessos por mês

26/04/01 – 18:47 – Com campanha institucional, a empresa quer ressaltar sua marca no mercado de telecomunicações. As peças usarão imagens de impacto e textos de fácil compreensão explicando sua atuação em empresas, operadoras, provedores de acesso e clientes finais

26/04/01 – 12:59 – A operação é terceirizada e desenvolvida dentro da sede da Companhia de Eletricidade. São 40 PAs para o SAC, com ligação gratuita 0800. A operadora delineou planos de ação que inclui a avaliação técnica dos operadores que já realizavam esse serviço na companhia e estudo sobre o trabalho que está sendo oferecido. Melhorar o atendimento foi o motivo alegado pela CERJ para a mudança

25/04/01 – 12:32 – A fornecedora de software BeVocal utiliza a rede global de voz sobre IP da iBasis para oferecer acesso local para aplicações de reconhecimento de voz, com redução de custos para desenvolvedores europeus que queiram usar o BeVocal Café para testar e demonstrar aplicações

23/04/01 – 17:53 – Por meio da central de atendimento da Ckapt, os pacientes credenciados são orientados quanto a administração correta dos remédios e recebem dicas de saúde. O objetivo é conscientizar os portadores de doenças crônicas da importância de se fazer o tratamento correto

23/04/01 – 11:36 – Com o 0800 Alcance, a meta da operadora é oferecer para pequenas e médias empresas produto antes disponível apenas às grandes corporações. As principais vantagens estão no número fixo, que independe do local onde a firma esteja instalada, e na gratuidade da ligação para o cliente