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22/03/00 – 18:02 – Eurico Henriques, que era gerente de desenvolvimento de negócios da Quadrata, assumiu o cargo de Diretor de Marketing e Negócios da empresa. Agora, o principal desafio do executivo é triplicar a participação da receita em outsourcing e prosseguir com as ações e estratégias da empresa para o mercado CRM. Outra meta é intensificar o relacionamento da empresa com a base instalada, a fim de identificar necessidades e desenvolver projetos que, além de trazerem vantagens financeiras aos clientes, oferecem melhor qualidade dos serviços.

21/03/00 – 19:38 – A operadora transfere o atendimento ao cliente dos postos localizados no interior para callcenter de Manaus

21/03/00 – 19:41 – Com investimento de R$ 1 milhão, a Quanta Inteligência se prepara para ativar seu callcenter em fins de abril

21/03/00 – 10:10 – A divisão de Telemarketing e Teleserviços do grupo de comunicações SR. Teleperformance conquistou a liderança na categoria de contatos ativos e receptivos

20/03/00 – 18:46 – A Companhia de Força e Luz vai acabar com o atendimento personalizado de balcão, transferindo o serviço para uma central de atendimento, terceirizada. O objetivo é melhorar a qualidade, ganhar agilidade e reduzir custos

17/03/00 – 15:46 – Objetivo da entidade é promover a integração do setor, além de discutir e avaliar as evoluções mercadológicas da atividade

15/03/00 – 18:52 – Com 14 palestristas e público de 110 pessoas, a entidade inicia Seminário Internacional sobre as novas tendênciais nos callcenters

14/03/00 – 16:25 – As operações do quarto callcenter da empresa, localizado em Vila Velha (ES), serão iniciadas no dia 3 de abril com metade das atividades e da área física

15/03/00 – 15:36 – A empresa vai receber a Imprensa em sua nova sede, dia 22, quando vai falar sobre planos estratégicos para a região e investimentos

13/03/00 – 09:40 – A união entre a Quatro/A e a Atento levou a Secretaria de Direito Econômico a pedir a avaliação do Sintelmark sobre o índice de participação da Atento no mercado

13/03/00 – 10:48 – As diretoria da empresa comemora a junção realizada em março do ano passado com a companhia de teleserviços francesa e faz um balanço positivo da união

09/03/00 – 09:07 – A empresa entra na fase de consolidação de negócios, vai dobrar o quadro profissional e todos escritórios regionais, incluindo o brasileiro

30/08/00 – 16:06 – O livro “WAP – A Internet sem fios”, de Adilson de Souza Dias, traz também um CD e oferece recursos para a criação em WAP de sites com acesso a banco de dados, entre outras coisas. No exterior, essa tecnologia já vem sendo utilizada inclusive no atendimento a cliente

08/03/00 – 08:09 – Ativação de um callcenter, até final do ano, irá concentrar o atendimento realizado pelas lojas da empresa em Pernambuco

02/03/00 – 18:50 – “As Tendências Mundiais em Serviços ao Cliente para o Novo Milênio” é o tema do evento que vai abordar as tendências em RH nos callcenters e as novas tecnologias no relacionamento com o cliente

29/08/00 – 19:00 – O consultor e conferencista Luciano Matozo aborda os modismos e realidades das centrais de atendimento em seu livro. O especialista procurou apresentar uma visão diferenciada dos callcenters, tratando-os como uma ferramenta que precisa constar em vários departamentos das empresas