Outsourcing

Serviços incluem manutenção aos equipamentos de informática e help desk

Durante 15ª Conferência, CBCC conheceu as práticas gerenciais adotadas nos EUA

O modelo de negócio está baseado em seu Professional Services Program

Quatro dos cincos clientes que contrataram a empresa no último ano são desse segmento

Empresa pretende diferenciar-se no mercado e crescer 100% no prazo de um ano

A Contax, que atua como ouvidoria da CSPE, já atende mais de 1.500 chamadas/dia

A empresa vai centralizar as operações nas centrais do Brasil, Argentina e Chile

A empresa aposta em serviços com “inteligência”, para tanto injetou R$ 3,5 milhões em novas instalações

A operação inicia com 170 posições de atendimento no site de Belo Horizonte

A exposição relata a história da empresa, desde a inauguração até as instalações atuais

Os produtos não demandam altos investimentos de implementação e manutenção

CSU será responsável pelo Serviço de Atendimento Telefônico 0800 do INSS em todo o País

A empresa soma 1000 PAs; e contrata cerca de 550 colaboradores

A empresa chega a 19 mil funcionários, 8.500 PAs e registra crescimento de 12,1% na receita bruta total

A área de call center continua na Líbero Badaró, em São Paulo, atendendo com 1500 PAs

Após o lançamento do utilitário esportivo, a Atento registra 30% a mais de chamadas