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TMS Call Center instala mais 400 PAs

As novas posições de atendimento foram implantadas no site de São Paulo, no período de 10 dias. Este prazo foi possível devido a independência tecnológica da empresa, que mantém oito áreas de negócios voltadas para a tecnologia da informação. Agora a empresa soma 1600 PAs, incluindo as posições operadas nas instalações dos clientes

TeleTech planeja ampliar atuação no mercado brasileiro em 2002

Entre 2000 e 2001 a TeleTech Brasil realizou investimentos em profissionalização da sua gestão e na expansão da base de clientes. A partir deste ano, irá projetar-se na ampliação de sua carteira reforçando junto ao mercado seu foco e experiência na administração do relacionamento com consumidores. Em todo o mundo, a empresa conta hoje com mais de 31 mil funcionários distribuídos em 55 CICs e 22 mil estações de trabalho

AeC cresce 350% com telemarketing ativo

A empresa – pertencente ao grupo A&C – obteve crescimento de 350%, entre 2000 e 2001, especializando-se em vendas por telefone. A empresa adotou o conceito de enxergar os cliente como parceiros e obteve bons resultados nas operação

CBCC inicia operações em Brasília com 180 PAs

A companhia de call center começa a operar no Distrito Federal a partir de 2 de abril. Serão 180 PAs, 75% delas já ocupadas, e que resultaram em 250 contratações. Até o final do primeiro semestre deste ano a empresa espera chegar a 3 mil posições de atendimento, com a implantação de um novo site em SP e a expansão programada para o RJ

Access cresce junto ao mercado de cartões de crédito

Com 14 anos de atuação no mercado de telemarketing, a empresa saltou de 5 para 130 posições de atendimento. Impulsionada pela parceria duradoura com a Credicard a Access consolidou seu desenvolvimento e imagem no setor, pois sua expansão acompanhou o crescimento do mercado de cartões de crédito no Brasil

AES Eletropaulo dispõe atendimento direto da Eletropaulo

A partir do dia 4 de março, a unidade AES Colinas do Carmo, que atua na região leste de São Paulo, passa a oferecer aos seus clientes teleatendimento direto com o call center da Eletropaulo. Os clientes poderão solicitar atualização de dados cadastrais, segunda via de conta e histórico de consumo

Convergys: a prioridade é difundir tecnologia de billing

A empresa de outsourcing de callcenter, a americana Convergys, não tem intenção de entrar no mercado brasileiro. Esta informação é do vice-presidente de Marketing Randy Mysliviec, que está no Brasil para um seminário, que se realiza hoje pela manhã, em São Paulo, e no qual divulga o billing

SoftWay inaugura unidade em Jundiaí com 550 PAs

Com investimento de R$ 6 milhões no novo site, a empresa espera aumentar seu faturamento em até 35% em relação ao ano passado. Com a unidade, a Softway acumula um total de 2150 PAs, ocupando a 1ª posição no ranking em relação às empresas não ligadas a operadoras de telefonia

Criativa: projeto concretizado em cinco sites

Da idéia de iniciar um trabalho de telemarketing ativo para vendas de produto, surgiu a Criativa, instalada no Rio de Janeiro, com 50 PAs. Em busca de novos negócios, a empresa se fixou em Brasília, Cuiabá, Ceará e São Paulo, e já opera com 1.200 PAs

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