Outsourcing

As informações são inseridas no sistema gerando prontuário eletrônico

O projeto, iniciado em 1º de maio, conta com 180 PAs e 350 operadores

A Sitel realiza televendas, SAC e Help Desk para o serviço de acesso à banda larga

O serviço amplia para 7.700 o número de pontos-de-venda no Nordeste

Uma das alternativas é explorar a terceirização de plataforma tecnológica

A empresa passa a operar o serviço de atendimento ao consumidor e seguro bike

Baseada no Rio, empresa quer chegar a 3 mil PAs e dobrar o faturamento, até 2004

Por meio do 0800, a empresa registra os pedidos de compra na Grande São Paulo

O call center ajuda as instituições financeiras na recuperação de créditos

O serviço proporciona ganhos de produtividade de até 30%

Trata-se de atendimento 24 horas, para aconselhamento e orientação médica

Trata-se de serviço específico aos assinantes, voltado à venda de programação pay per view

A empresa fechou 2002 com crescimento de 70% no númerno de contratações, em relação a 2001. O que se deve ao aumento do número de clientes. Só no ano passado foram contratados 600 novos colaboradores para operar na sede da TeleTech em São Paulo, que hoje emprega 1.200 pessoas e possui 850 PAs

Com foco na área de cobrança a empresa elaborou soluções customizadas para diminuir a inadimplência e elevar os índices de retenção de clientes. Para dar impulso aos serviços de televendas, a ACS desenvolveu serviços de fulfillment, que complementam o ciclo tradicional de vendas

A locadora de veículos aposta na terceirização e entrega à Dedic o atendimento de sua central de reservas. A empresa, que tinha 28 atendentes na época da terceirização, conta hoje com uma equipe de 41 profissionais treinados pela agência de call center