Outsourcing

Uma das alternativas é explorar a terceirização de plataforma tecnológica

A empresa passa a operar o serviço de atendimento ao consumidor e seguro bike

Baseada no Rio, empresa quer chegar a 3 mil PAs e dobrar o faturamento, até 2004

Por meio do 0800, a empresa registra os pedidos de compra na Grande São Paulo

O call center ajuda as instituições financeiras na recuperação de créditos

O serviço proporciona ganhos de produtividade de até 30%

Trata-se de atendimento 24 horas, para aconselhamento e orientação médica

Trata-se de serviço específico aos assinantes, voltado à venda de programação pay per view

A empresa fechou 2002 com crescimento de 70% no númerno de contratações, em relação a 2001. O que se deve ao aumento do número de clientes. Só no ano passado foram contratados 600 novos colaboradores para operar na sede da TeleTech em São Paulo, que hoje emprega 1.200 pessoas e possui 850 PAs

Com foco na área de cobrança a empresa elaborou soluções customizadas para diminuir a inadimplência e elevar os índices de retenção de clientes. Para dar impulso aos serviços de televendas, a ACS desenvolveu serviços de fulfillment, que complementam o ciclo tradicional de vendas

A locadora de veículos aposta na terceirização e entrega à Dedic o atendimento de sua central de reservas. A empresa, que tinha 28 atendentes na época da terceirização, conta hoje com uma equipe de 41 profissionais treinados pela agência de call center

A TV Cidade fechou contrato com a TeleTech Brasil para fazer o atendimento aos assinantes residenciais e corporativos de todos os serviços oferecidos pela empresa – TV paga, internet em banda larga e VPN

A agência está se fixando num dos mais conhecidos corredores culturais cariocas. O prédio, tombado pelo patrimônio histórico, foi reformado, conta com cerca de seis mil m2 distribuídos em quatro andares, onde serão instaladas mais de 2.500 PAs

Com a terceirização para a multinacional EDS – realizada em julho/agosto – a operadora pode perceber o aumento do número de ligações atendidas e a redução do tempo de espera das chamadas

Para a Apotex, a Proxis vai operar o SAC, através da Unidade de Contact Center. Pela Unidade de Integração Comercial e Logística, a agência atende a Central Lav, para a prospecção e vendas ativas de seus serviços no segmento de clínicas hospitalares