Rentabilidade precisa ser sustentável
Operação precisa encontrar melhor relação custo/benefício em tecnologia e capital humano
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Outsourcing
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Atendebem pode ir para Criciúma
Empresa estuda a abertura de site com capacidade para mil funcionários
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Rentabilidade exige eficiência
Aposta da Contax está na padronização dos processos, investimento em TI e liderança capacitada
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Tecnologia fará a diferença
O impacto positivo da informatização do atendimento na busca por rentabilidade
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Uma mistura equilibrada
Diretor da Atento dá a receita para ter uma operação que seja rentável
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Contax terá site na Paraíba
Unidade em João Pessoa deverá entrar em operação já no primeiro semestre de 2014
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Algar Tecnologia cria Central Service Desk
Modelo permite ganho de produtividade e redução de custos ao centralizar atendimento dos clientes
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Alert Brasil conquista mais dois clientes
Empresa prestará serviço para certificadora Valid e corretora de seguros FS Vas
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Almaviva a todo vapor em Macéio
Antes de inaugurar site, atividades terão início em galpão alugado já em novembro
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Almaviva inaugura site em Guarulhos
Já em operação, unidade tem capacidade para 1,8 mil PAs
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Acticall. Chegou para inovar
Empresa francesa propõe mais inovação às operações, apoiada nas empresas do grupo
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Almaviva assina acordo para site em Macéio
Solenidade terá presença do prefeito da cidade e do governador de Alagoas
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Acticall. No Brasil para fazer a diferença
Grupo francês chega tendo como grande diferencial união da expertise das quatro unidades de negócio
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Frost & Sullivan reconhece Teleperformance
Premiação vem por inovação na estratégia competitiva e liderança em contact center
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Tivit em nova ação de marketing
Criada pela Giz Propaganda, campanha irá focar os serviços de cloud computing
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Governo de SP deve terceirizar 190
Projeto piloto para contratação de call center está na fase de elaboração do edital
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