Outsourcing

Mercado repete os anos anteriores ao passar por muitas mudanças em 2013

Além de crescer, setor contabilizou vitórias com relação ao debate sobre terceirização

Leis e investimentos em tecnologia contribuem para o crescimento do mercado

Atividade se consolida na contratação de jovens e ampliação dos programas de capacitação

Com internalização no retrovisor, empresas de contact center tiveram que rever estratégias

Chat, e-mail e redes sociais se consolidam como canais de atendimento

Região se consolida como principal alternativa para instalação de sites de atendimento

Ano fica marcado pelo fechamento de empresas por problemas financeiros

Em crescimento, mercado viu aumentar a exigência dos clientes e a migração das operações

Incertezas na economia podem vir a impactar negativamente no crescimento do mercado esse ano

Mercado mantém a trajetória de crescimento, embora ainda encontre alguns desafios

Aquisição amplia portfólio e carteira de clientes, além de reforçar estratégia de internacionalização

Central de Negócios da Lenovo ganha novo gás a partir da parceria com a Acticall