Contax tem balanço positivo no 3º trimestre
Empresa reverte prejuízos e lucra R$ 31 milhões no período
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Outsourcing
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Grupo Provider participa do prêmio da ABT
Empresa concorre ao Troféu Destaque com cases na categoria Melhor Equipe
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Chegou a hora de cruzar os dedos
Empresas de contact center aguardam o resultado do Prêmio Nacional de Telesserviços
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Proxis conquista prêmio da ABT
Empresa será premiada com o case Groupon 2.0 – Desafio das compras coletivas
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Prêmio Nacional de Telesserviços
Edição 2012 reúne principais empresas e executivos do setor
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Experiência positiva a cada contato
O call center é a principal porta de entrada para a aproximação entre cliente e empresa
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Transparência, cumplicidade e ética
Fatores são importantes para o reconhecimento da marca pelo cliente
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Uma imagem trabalhada em equipe
Profissionais e parceiros contribuem para a valorização da marca da empresa no mercado
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Um desafio para o atendimento
Call center e empresa contratante devem ter alinhamento estratégico, diz executivo da Sky
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Um canal de oportunidades
Diretor da Net define o call center como o principal meio de contato com o cliente
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Consumidor em primeiro lugar
Respeito ao cliente é a chave para o reconhecimento do atendimento da empresa
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Muito além do telefone
O call center deve integrar o plano de construção da imagem corporativa, diz especialista
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O grande desafio é marcar!
É preciso dar um basta nas mesmas abordagens, afirma consultor em branding
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Proxis investe em sistema ERP
Solução é usada para integrar áreas de trabalho e no gerenciamento de processos internos
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Ventos da mudança no call center
Troca de comando na Atento cria atmosfera de expectativas, segundo especialista
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Sem mudanças em curto prazo
Início da nova gestão da Atento deve ter foco nos resultados financeiros, diz consultor
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