New Way adquire startup
Ao incorporar Data Flow, empresa fortalece plataforma de chatbot com inteligência de dados
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Futuro da experiência omnicanal personalizada
Modelo de Contact Center as a Service ajuda a construir uma jornada integrada
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Atendimento em Libras
Atento cria serviço para interação com clientes com deficiência auditiva por videoconferência
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Vikstar recebe Marcio Atalla
Projeto Cuidando do Seu Coração aborda prática de exercícios e vida saudável
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A prática da inovação
É fundamental definir muito bem como o processo pode ser conduzida
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Freshworks realiza Customer First Summit
Conferência on-line focada no atendimento acontece nos dias 10 e 11 de setembro
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Novidade no time da Nuveto
Murillo Melo chega para assumir a recém-criada diretoria de serviços
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Ameaça ao clima organizacional
Pesquisa aponta que 74% dos colaboradores já sofreram assédio moral ou bullying no trabalho
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A verdadeira liderança
É preciso valorizar o trabalho dos outros e dividir com todos as conquistas e os méritos
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Empoderamento feminino
Algar Tech adere à coalizão pelo fim da violência contra mulheres e meninas
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Evite problemas sazonais no atendimento
Como encantar o cliente mesmo em longos feriados e datas especiais
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Dimensionamento e métricas
Curso da TRD, em outubro, pode ser feito presencialmente ou por vídeo conferência
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Almaviva investe em analytics
Supervisor Científico auxilia na gestão operacional ao automatizar a monitoria
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A tecnologia a favor do RH
Novas soluções trazem ganhos para o processo de seleção de profissionais
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Atento abre cerca de 900 vagas em SP
Oportunidades de emprego no estado são para a área de atendimento ao cliente
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