Primeiros passos
ABT promove, em junho, curso básico para operadores de telemarketing
Callcenter
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Eficiência no atendimento
Evento ICCM aborda principais aspectos do mercado de contact center
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Telemarketing aposta em profissionalização
O caminho para o crescimento está na auto-regulamentação, geração de empregos e compromisso social
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Dedic em alta velocidade
Empresa patrocina equipe de automobilismo no Campeonato Paulista de Marcas
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Televendas e técnicas de negociação
Curso visa apresentar as atividades básicas para interagir com os clientes
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Será amanhã o lançamento do 5º Prêmio ABT
A Associação Brasileira de Telemarketing dá a largada, amanhã, 18 de maio, à quinta edição do Prêmio ABT – A Excelência no Relacionamento com o
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Melhores práticas de gestão
Teleperformance lança prêmio para reconhecer funcionários e operações
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HDO promove pesquisa de Help Desk
Estudo pretende coletar informações sobre métodos utilizadas na área
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Harte-Hanks aumenta investimentos na AL
Depois dos sucessos apresentados pela unidade brasileira, que representa a América Latina, a Harte-Hanks, empresa do mercado de mídia dirigida, faz novo aporte de capital
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Pessoas e Bens implementa VolP
Central de atendimento da empresa reduz em 80% os custos com chamadas DDD
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Gestão de relacionamento
ITCom Business School apresenta curso em Business Intelligence e Call Center
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IT inaugura centro de negócios
Objetivo é fomentar atividades capazes de promover o desenvolvimento do setor
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Voxline vai dobrar de tamanho
Empresa está investindo R$ 4,5 mi para chegar a 1.400 posições
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Bancos terão atendimento centralizado
Sindicato dos Funcionários do Banco Central fará ato na Paulista contra a medida
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Excelência no atendimento
Objetivo do curso é incentivar o operador a trabalhar a competência comunicativa
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Dimensinamento operacional
Curso visa ensinar as regras necessárias para monitorar com Excel
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