Chefe troglodita está em extinção
A maneira de conseguir resultados tem mudado de forma não vista ainda na história
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Vedacit renova atendimento
Marca investe na transformação digital dos canais de contato com cliente
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Humanização como diferencial
Na contramão dos chatbots, empresas de tecnologia investem no atendimento feitos por humanos
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O que os colaboradores esperam dos líderes?
As empresas precisam ser mais profundas em suas iniciativas de desenvolvimento humano
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Telesul lança conector para API do Facebook
Tecnologia permite integrar o WhatsApp Business às soluções Avaya
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Stone passa a atender por WhatsApp
Clientes da fintech podem dúvidas e resolver possíveis problemas pelo novo canal
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Muito além do fit cultural
Alinhamento de valores não pode inibir a empresa na busca por diversidade
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Simpress implementa bot
Solução ajuda a atender aumento de demanda no suporte técnico
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Zendesk lança solução para WhastApp
Integração com o API do app permite que empresas acessem e respondam os usuários pelo canal
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LGPD exige atuação estratégica e integrada
É necessária ação completa para visibilidade de todas as etapas do processo
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Delivery de restaurante adota bot
Plataforma conta com mais de 4.800 áudios de diálogos para a venda de produtos
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Atos e Nice inContact fecham parceria
Acordo potencializa a oferta de cloud para operações de contact centers
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Os desafios na transformação digital
Conceito vai além da tecnologia, integrando também questões culturais e sociais
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Avaya discute tendências
Temas urgentes para os mercados de tecnologia e customer experience serão abordados
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Nuveto anuncia integração
Nova oferta combina solução de contact center na nuvem da Five9 e CRM da Zendesk
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Adaptação necessária
A nova Lei de Proteção de Dados Pessoais e a importância dos programas de compliance
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