Ranking da Anatel dá resultados
Brasil Telecom modifica sistema de atendimento para tentar diminuir reclamações
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Callcenter
PORCALLCENTER
Empresas apostam em terceirização
Outsourcing de serviços de TI e telecom cresce mais de 16% em 2004
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Reestruturação de centrais de atendimento
Curso mostra como ouvir o cliente para aumentar a satisfação
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Implantação de Help Desk
Curso ensina como estruturar um serviço de suporte com fundamentos de ITIL
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Criativa fecha operação em São Paulo
O site chegou a ter 1.100 posições de atendimento e empresa era 7ª no Ranking
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Contax cresceu 55% ano passado
A empresa, que abriu capital, teve faturamento bruto de R$ 709 milhões
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Alcatel nomeia presidente e COO
Por indicação do comitê de nomeação e compensação, o conselho diretivo da Alcatel, fornecedora de soluções de comunicação, nomeou Mike Quigley para os cargos de
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Qualidade no atendimento
In House investe em treinamentos para profissionais de call centers
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Segurança e produtividade
Solução reduz custo de propriedade e concentra atenção do operador no trabalho
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Altitude participa de congresso andino
Empresa espera estreitar o relacionamento com os CIOs da região
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Telefutura investe em TI
A empresa anuncia o desenvolvimento de um CRM para web
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Televendas e técnicas de negociação
Curso visa apresentar as atividades básicas para interagir com os clientes
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Mudanças de cargo na Anatel
Eustáquio Lacerda assume presidência do Conselho Consultivo da agência
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