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Excelência no relacionamento
Inscrições para o 5º Prêmio ABT começam no dia 18 de maio
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Telefonia IP para PME´s
Zultys lança central que permite acesso a sistemas de telefonia sobre Internet
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Gestão de reclamação
Palestra, promovida pela Abemd, mostrará como tirar bom proveito de uma reclamação
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Anatel fiscaliza telefonia celular
Agência encontra irregularidades no atendimento aos clientes das operadoras
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Comunicação uniforme
NET Serviços dá o segundo passo no projeto para unificar sistemas operacionais
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A nova imagem da competência
Hoje o crescimento e os resultados são obtidos também à custa de características pessoais
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Implantação e gestão
ITCOM Business School apresenta curso de contact center no RJ
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Atendimento multicanal
Evento da Direct Talk debate o uso de diversos canais eletrônicos de atendimento
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ABT apresenta curso voltado totalmente para as mulheres
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Qualidade faz a diferença
Estudo encomendado pela Microsoft relaciona produtos à produtividade
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O que está acontecendo?
É preciso que os gerentes aprendam a ler nas entrelinhas
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Com saúde não se brinca
O Hospital Felício Rocho investe em TI para melhorar atendimento
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Economia nos planos de saúde
Evento ouve as expectativas e necessidades das empresas
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