ITIL e o mercado
Filosofia auxilia a evidenciar a importância da TI para o negócio da empresa
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Itaú reabre leilão reverso
Instituição faz segunda tentativa para terceirizar mais 125 PAs
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On demand? O que é isso?
Enquete sobre essa nova tendência tecnológica mostra que os internautas têm dúvidas
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Excelência na qualidade através da monitoria
Curso ensina como interpretar a verdadeira função da operação de monitoramento
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Anatel tem novo presidente
Elifas Gurgel do Amaral é nomeado substituto eventual de Pedro Ziller
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2S aposta em crescimento
Integradora quer faturar R$ 36 milhões, concentrando esforços na área corporativa
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Atendimento à população
Central de Relacionamento Fome Zero recebe mais de 4 milhões de ligações
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Como anda seu otimismo?
O Brasil deve crescer este ano, como demonstram indicadores. Mas, é pra valer?
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Compromisso com os parceiros
Oracle reformula portal dedicado ao seu programa de parcerias
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Grupo TMS aumenta as contratações
Crescimento da base de profissionais se deve principalmente à TMS Call Center
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O cliente é o rei, mas seu castelo é de cartas
Também faz parte do produto vendido a percepção da retórica que as empresas usam para conquistar o cliente
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Governo ainda não anunciou substituto de Ziller
Segundo a Agência Brasil, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva ainda não anunciou o nome do substituto do atual diretor-presidente da Agência Nacional de
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Análise do perfil de ligações
Nova versão do Sumus Tarifador aponta as melhores operadoras para se trabalhar
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Oracle conclui hoje aquisição
Acionistas da PeopleSoft colocam à venda mais de 97% das ações
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Siebel adquire a edocs
Com a aquisição, empresa amplia portfólio de produtos e serviços de billing
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Retenção com fidelização de clientes
Curso visa transmitir as técnicas de retenção utilizadas pelo mercado
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