Representante dos clientes
Ombudsman e Ouvidoria são temas de pós-graduação da Metodista
Representante dos clientes Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Oracle anuncia mudança
Empresa vai reduzir seu efetivo como parte do plano de integração à PeopleSoft
Oracle anuncia mudança Read More »
Mais junção no mercado
VoiceCall, Ultracenter e Mais apostam na união para aumentar competitividade
Mais junção no mercado Read More »
Avaliação de qualidade
Iniciação para o estudo de uma metodologia de monitoração de tela
Avaliação de qualidade Read More »
Dono da Adedo é destaque no Estadão
O Estadão, fez uma reportagem enaltecendo as caracterísiticas humanitária do empresário Ariovaldo Ferreira, presidente da Adedo Contact Center. Devoto de Santa Edwiges, a protetora dos
Dono da Adedo é destaque no Estadão Read More »
0300 terá nova regra?
Proposta limita a um minuto o tempo máximo de espera do serviço
0300 terá nova regra? Read More »
Marcelo Guerreiro assume o Sintelmark
Nova diretoria, encabeçada pelo diretor da Telefutura, assume para o biênio 2005/2007
Marcelo Guerreiro assume o Sintelmark Read More »
Introdução ao Help Desk
Curso apresenta tópicos que as equipes de suporte técnico devem se preocupar
Introdução ao Help Desk Read More »
Oracle anuncia compra da Peoplesoft
Empresa trasmite pela internet o lançamento oficial da união
Oracle anuncia compra da Peoplesoft Read More »
Humanizar o relacionamento
Empatia, qualidade vital para um bom atendente de serviço
Humanizar o relacionamento Read More »
Sociedade sustentável
Instituto Ethos abre inscrições para Conferência Internacional 2005
Sociedade sustentável Read More »
Itaú reabre leilão reverso
Instituição faz segunda tentativa para terceirizar mais 125 PAs
Itaú reabre leilão reverso Read More »
On demand? O que é isso?
Enquete sobre essa nova tendência tecnológica mostra que os internautas têm dúvidas
On demand? O que é isso? Read More »
Excelência na qualidade através da monitoria
Curso ensina como interpretar a verdadeira função da operação de monitoramento
Excelência na qualidade através da monitoria Read More »
Anatel tem novo presidente
Elifas Gurgel do Amaral é nomeado substituto eventual de Pedro Ziller
Anatel tem novo presidente Read More »
