Oficina pronto socorro da voz no Sesc Vila Mariana
O Sesc Vila Mariana realizará nos dias 13, 14, 20, 21, 27 e 28 de maio, em São Paulo, a oficina pronto socorro da voz, […]
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Callcenter
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Ricardo Moronho é o novo diretor da Voicecall
A Voicecall pertence ao Grupo Mobilinea que já vinha investindo na implantação de contact center (Gazeta Mercantil) e agora com a contratação de Ricardo Moronho
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ArTech inicia expansão de serviço de suporte técnico
SAC permite acompanhar via web, o histórico e as ações do suporte técnico
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Pesquisa de satisfação dos usuários do Help Desk
Pesquisas auxiliam na avaliação dos serviços prestados segundo a percepção dos usuários
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Como evitar o desconforto nas costas
Fatores que podem influenciar o bom uso da sua postura e dos seus movimentos
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Unicamp ministra curso de extensão para área de callcenter
Curso de formação de gestores de centrais de atendimento está com as incrições abertas
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Site focado em help desk
Roberto Cohen e Hetel Semer, profissionais que trabalham na área de help desk há mais de 10 anos idealizaram o portal HDO (www.hdo.com.br).Acessando o HDO
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“Uma central de atendimento só será eficiente se houver a integração de todas as informações do cliente”.
Wagner Andrade é diretor regional da Siebel Systems para a América do Sul
Damovo e Ericsson promovem Road Show em Campinas
Objetivo é mostrar como agilizar os negócios através da migração para redes IP
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Gerenciamento de contact centers
Curso, promovido pela CYF, será realizado nos dias 7 e 8 de maio, em São Paulo
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Compugraf destaca benefícios da Telefonia IP
Equipamento da Tadiran permite upgrade com agilidade na implementação
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Cooperativas reunem-se no Dia do Trabalho
Objetivo é mostrar a importância das cooperativas no combate ao desemprego
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Como vender contratos de help desk
Curso, ministrado pela HDO, será realizado no dia 26 de maio, em São Paulo
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Liderança: alcançando resultados através de equipes
A equipe, para ser bem sucedida, tem que confiar na capacidade do líder
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Gestão de vendas e relacionamento com mercado
Livro mostra como o marketing pode atuar para potencializar a capacidade de vendas
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Inscrições para Prêmio ABT com 20% de desconto
Até esta sexta-feira, 30 de abril, as inscrições para o IV Prêmio ABT de Telemarketing estão com 20% de desconto. Para os cases inscritos até
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