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Curso mostra a importância da comunicação verbal e o cuidado com a voz no setor
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Problemas na avaliação da performance do Help Desk
A análise não deve ser baseada exclusivamente em números, é preciso envolver aspectos qualitativos
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Operação de fidelização da Sundown faz um ano
A CBB Sundown comemora o sucesso de um ano de atendimento focado no pós-venda
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Am3 oferece curso sobre Técnicas de Vendas por Telefone
O objetivo é demonstrar aos participantes como comunicar-se com qualidade
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Atendimento personalizado
A Novo Nordisk implementa solução Microsoft CRM em seu SAC para melhorar o atendimento
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Teleperformance conquista a certificação COPC
Depois da certificação ISO 9001 em setembro de 2003, a Teleperformance Brasil, empresa de outsourcing de serviços e soluções para Centrais de Atendimento ao Cliente,
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Telecom gera lucros para o Grupo Algar em 2003
Quase 60% da receita líquida do Grupo advém do setor de telecomunicações
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IV Prêmio ABT encerra inscrições no dia 30
São várias categorias que estão concorrendo ao principal prêmio de telemarketing
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Televendas é tema do encontro na ADVB
O objetivo do evento é estimular a troca de idéias de como vender mais
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Cisco bate seu recorde de vendas de Telefones IP
A Cisco Systems comemora a venda de 60 mil Telefones IP na América Latina
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Genesys lança portal de voz no Brasil
Tecnologia permite acessar de qualquer telefone informações armazenadas na web
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Seminário Ocupacional aborda a saúde dos operadores
O evento acontece no dia 24, e coloca em discussão as condições destes profissionais
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Portais da Grube Editorial ultrapassam 700 mil page views
Callcenter.inf.br e ClienteSA.com.br batem mais uma vez recorde de páginas vistas
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Damovo e Plusoft apresentam solução na Urbis 2004
As empresas irão apresentar os resultados do projeto JF Informação
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Motivação faz a diferença
Livro apresenta estratégias eficazes para manter bons funcionários no emprego
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Dacasa conquista Prêmio E-Finance
A Dacasa Financeira, empresa que atua no mercado com soluções em crédito para lojistas, é a vencedora do prêmio E-Finance na categoria Melhor Operação de
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