ABT realiza workshop em Goiânia
Na ocasião, haverá palestra com vencedores das edições anteriores do Prêmio ABT
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Callcenter
PORCALLCENTER
PL Tecnologia lança Tenor Call Routing Server
Ferramenta permite criação de critérios de roteamento e monitoração em real time
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Dedic recebe prêmio Abemd
Em cerimônia realizada na noite de 26 de abril, no DirecTV Music Hall, em São Paulo, a Dedic, empresa de contact center do grupo Portugal
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Abemd entrega troféus no X Prêmio
SPCom, Dedic, Proxis e Atento são premiadas pela associação
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Easylink lança IVN
A Easylink lançou o IVN – Interactive Voice Notification (serviço de notificação de voz interativo). A empresa pretende beneficiar setores como utilidade pública, serviços em
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Teclan lança Dialer Preditivo
Solução foi desenvolvida para incrementar a produtividade dos agentes em campanhas
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Exercitando os ombros
Exercícios ajudam aliviar a tensão sobre os ombros
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Telsinc firma parceria com Intelig Telecom
Integradora oferece soluções de dados, voz, internet e hospedagem
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A burrocracia nas corporações
Uma central de atendimento só será eficiente se houver a integração de todas as informações do cliente
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Futuro das telecomunicações no Brasil
Seminário terá palestras da Anatel, Embratel, Vivo, Telefônica e Telemar
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Grupo J. Macedo fecha parceira com Dígitro
Para unificar tráfego de voz, fax e internet em uma única estrutura baseada em tecnologia digital
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“Para conquistar o comprometimento dos funcionários não basta uma política de remuneração adequada ou ter tecnologias de última geração. É preciso oferecer um ambiente estimulante”.
Divino Sebastião de Souza é diretor superintendente da ACS
Telemarketing pode demitir 35 mil por conta da Cofins
Antes do pacote tributário, a ABT previa o crescimento de 50 mil empregos em 2004
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Núcleo de Talentos ministra formação e capacitação de operadores
Curso será realizado nos dias 3, 10 e 17 de maio, no Rio de Janeiro
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Endomarketing contribui para a qualidade no atendimento
Adotar um programa de endomarketing requer muito empenho, porém ao realizá-lo com sucesso, é garantia de bons resultados
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Telmex lança 0800
Serviço foi desenvolvido para empresas que necessitam de um canal de atendimento com o cliente
