Atento está entre as 50 empresas que mais investiram em TI, em 2003
Segundo o ranking elaborado pela revista Info Exame
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Callcenter
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Renault adota estratégia de atendimento
Investimento na área de atendimento ao cliente será de R$ 12 milhões em 2004
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Dell transfere call center da Índia para os EUA
Empresa vinha recebendo queixas dos clientes sobre a qualidade do serviço
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New Labor inaugura filial em Macaé
A New Labor Consultoria, prestadora de serviços nas áreas de recursos humanos, recrutamento, seleção e desenvolvimento pessoal, vai inaugurar no dia 5 de abril, em
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CYF ministra métricas em centros de contato
Curso visa desenvolver ferramenta para o conhecimento e avaliação do call center
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Carlos Eduardo Carlucci da Work é entrevistado em programa de TV
Gerente participa do Programa Idéias e Invenções, que será exibido no Canal Milenium no dia 4 de abril
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Headsets X Guloseimas
O atendente desatento além de causar uma má impressão, mostra pouco profissionalismo e respeito pelo cliente
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AT&T acelera expansão do serviço corporativo de VoIP
A AT&T anunciou seus planos de acelerar a expansão do seu portfólio de serviços de Voz sobre o Protocolo Internet (VoIP), oferecendo às corporações, de
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NEC anuncia parceria com a VocalData
Parceria visa fornecer soluções avançadas de Hosted IP Telephony
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Núcleo de Talentos ministra técnicas de vendas
Curso será realizado nos dias 12, 19 e 26 de abril, no Rio de Janeiro
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Sercomtel fará leilão para vender ações da Ask!
Venda faz parte da estratégia de concentrar investimentos em telefonia fixa e internet
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Help Desk: combinando empatia e conhecimento técnico
É importante entender que o dia-a-dia da área de help desk é muito mais do que procedimentos; exige-se relacionamento
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AM3 ministra supervisão, a alma do negócio – módulo I
Curso será realizado nos dias 7 e 8 de maio, em São Paulo
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“O fato que mais nos preocupa, para 2004, são empresas com baixos padrões de qualidade e que podem dar aos clientes uma percepção negativa e amadora do segmento.”
Marco Aurélio Pimentel é gerente comercial da Ask! Atende Bem
Telsinc e Cisco realizam Cisco Day
Evento reúne parceiro e fabricante para apresentar a evolução na telefonia IP
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PL Tecnologia traz ao Brasil novas linhas de Gateways de voz Quintum
Séries são indicadas para companhias que não utilizam o sistema digital E1
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