As faces ocultas do treinamento
O grande desafio está em aplicar programas de treinamento comportamental e de desenvolvimento gerencial, especialmente “in company”
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Callcenter
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ABT lança IV Prêmio ABT de Telemarketing
Cerimônia de lançamento do prêmio contou com público de 150 pessoas
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Comunicação Direta ministra cursos in-company
A Comunicação Direta oferece cursos in-company de telecobrança. Com os títulos “Telenegociação” e “Renegociação por telefone”, cursos tem o objetivo de consolidar novos conhecimentos e
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Excelência na supervisão de call center
Curso da Class ensina habilidades necessárias para um desempenho eficaz
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CBCC distribui 3 toneladas de chocolate
A CBCC, operadora de contact center, distribuiu ontem 3 toneladas de chocolate para os 5.900 funcionários da companhia. A campanha motivacional alcança os 6 sites
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Contax promove campanha beneficente
Empresa está promovendo ação de Páscoa para arrecadar doações para instituições de caridade
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CBCC tem novo gerente de produtos e marketing
Dennis Ferreira chega com missão de criar novos modelos de negócios
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Invista nas boas idéias de sua equipe
Talvez você não saiba, mas a sua equipe pode ser um verdadeiro laboratório de idéias
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ADPO ministra fidelização de clientes
A Academia de Desenvolvimento Profissional e Organizacional (ADPO) realizará no dia 15 de abril, em São Paulo, o curso “Fidelização de clientes em serviços”. Serão
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Call Center será obrigatório para distribuidoras de energia elétrica
Aneel determinou que as 38 maiores distribuidoras terão de manter centrais de atendimento
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Univoz comemora Dia Internacional da Voz
Para comemorar o Dia Internacional da Voz (16 de abril) a Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia (SBFa.) lançou a campanha “Voz Educada, Saúde Cuidada”, e apoiando
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Portais da Grube Editorial batem recorde de page views
Callcenter.inf.br e ClienteSA.com.br fecharam março com 527.644 page views
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ABT ministra formação de operadores de telemarketing
Curso será realizado de 3 a 7 de maio, em São Paulo
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Por que os executivos falham?
Livro mostra que as falhas dos líderes são uma conseqüência do seu modo de ser
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Nem mesmo o Ciclone Catarina abalou o atendimento dos clientes USS
Empresa estava preparada e não sentiu os danos causados pelo raro fenômeno científico
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