“Podemos gerar 50 mil novos empregos”.
Topázio Silveira Neto é presidente da Associação Brasileira de Telemarketing (ABT)
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Callcenter
PORCALLCENTER
ACS aposta no mercado internacional
Empresa cresceu 40% ano passado e, diz, o fator decisivo foram os serviços de offshore
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Adequando tecnologia e atendimento ao cliente
Para Altitude, crescimento de 22% em 2003 se deve a divulgação do CRM
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Paragon ministra engenharia de tráfego para call centers
Curso mostra como reduzir custos e melhorar a performance em um call center
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ABT contrata Leticia Munuera
A Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) anuncia contratação de Leticia Munuera. A executiva atuará no suporte às ações em curso na entidade. Munuera é profissional
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TM Solutions na Telexpo 2004
Empresa participa do evento em parceria com Enterasys
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Responsabilidade social é o tema da ABT na Telexpo
Entre os projetos expostos, estarão os programas sociais da TMKT, Dedic e Work
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Liderança: Alcance seu potencial absoluto
Livro apresenta exercícios que podem ser usados para melhorar seu poder de liderar
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Cisco apresenta Telefonia IP na Telexpo 2004
Estande da empresa terá apresentações de soluções integradas em Telefonia IP
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Gestão de pessoal em call center
Comunicação Direta lança curso in-company que fornece subsídios para conduzir equipes
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Call center dos EUA contrata presidiários
Segundo matéria publicada no jornal O Estado de São Paulo, empresas de call center nos Estados Unidos contratam presidiários. Chis Harry é um empregado modelo
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Marcelo Rissato marca presença na Telexpo 2004
Como diretor dos painéis que integram o fórum de Gestão de Relacionamento
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Funcionários da Atento dão sugestão à AES Eletropaulo
Teleoperadores participam de campanha que visa melhorar o relacionamento com cliente
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O papel do supervisor
Suas responsabilidades vão além de monitorar os contatos ou fornecer feedback
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Digitro na Telexpo 2004
Empresa anuncia produtos destinados a tecnologia de NGN – Redes de Próxima Geração
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CYF ministra excelência na qualidade através da monitoria
Objetivo do curso é compreender os princípios básicos do monitoramento
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