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Maria Esther Tovar assume o cargo de gerente da Central de Reservas Unificada da Air France para o mercado brasileiro. Implantada no Rio de Janeiro, a central – em funcionamento desde dezembro – será inaugurada oficialmente dia 5 de fevereiro
Air France tem nova gerente para central de reservas Read More »
Segundo o editor-chefe da revista norte-americana, Rich Therani, o prêmio é para honrar as equipes de trabalho que desenvolvem e fabricam produtos. A Genesys foi premiada na categoria Produto do Ano, com a solução Voice Portal
Genesys é premiada pela Customer Interacion Solutions Read More »
A empresa espera que uma estabilidade econômica permita o planejamento dos investimentos para o segundo trimestre, fazendo surgir oportunidades para as ofertas de soluções voltadas para a otimização de processos, melhoria de qualidade e aumento da produtividade das unidades de atendimento ao cliente
STT prevê excelente ano para o mercado de TI e callcenter Read More »
Segundo o presidente da empresa, Luiz Mattar, o nível de especialização da companhia chega ao ponto de criar lay-out do imobiliário às necessidades de cada operação ou por estratégia do cliente
Telefutura investe na especialização para crescer Read More »
Pelo número 0800 70 75 018, o Conselho Federal de Medicina está oferecendo aos médicos de todo Brasil, informações sobre processos ético-profissionais, processos consulta, a assessoria jurídica, entre outras
CFM oferece serviço 0800 para médicos Read More »
Escrito por Beverly Kaye e Sharon Jordan Evans, o livro aborda os motivos pelos quais os funcionários deixam as empresas onde trabalham ou permanecem dentro delas se tornando excelentes profissionais e deixando sua equipe mais ágil
Ame-os ou Perca-os Read More »
No dia 28 de fevereiro, em São Paulo, a empresa realizará o curso “Métricas para call centers”, que abordará técnicas de como melhorar a qualidade e os níveis de serviços reduzindo os custo
CYF ensina métricas para call centers Read More »
A empresa chegou a 3.300 postos de atendimento, tendo investido R$ 46 milhões em infra-estrutura e tecnologia. Para 2003, a ACS acredita no potencial das áreas de help desk, cobrança e customer care
ACS teve investimentos de R$ 46 milhões em 2002 Read More »
O curso será ministrado pela AM3 Telemarketing, no dia 20 de janeiro, em São Paulo, e tem como objetivo desenvolver e aprimorar as aptidões dos participantes em utilizar o telefone como gerador de negócios
Desenvolver habilidades para otimizar atendimento Read More »
Com esta rede, a empresa está capacitada a prestar vários serviços de voz, dados, serviços IP e MPLS inclusive redes privadas virtuais (VPN) baseadas no Protocolo de Internet, acesso à internet e acesso remoto a intranets corporativas
Telefônica Empresas oferece serviços multimídia Read More »
Gualter Carvalho Neto será responsável pelo planejamento, desenvolvimento e coordenação das estratégias de marketing e vendas para ampliar o mercado da TeleSoluções Telemarketing
TeleSoluções contrata diretor de marketing e comercial Read More »
De 1.225 postos de atendimento para 3.500. Este foi o salto que a CBCC deu em 2002 em número de PAs. Contou ainda com a inauguração de novas unidades como a de Brasília e de São Bernardo, em São Paulo, e a conquista de novos clientes
CBCC cresce em número de PAs e clientes Read More »
Em 2003, o setor de telemarketing deve crescer 6% no Brasil, oferecendo cerca de 500 mil empregos diretos. Em 2002, as empresas de telemarketing (que representam em média 35% do volume de negócios do setor), registraram faturamento da ordem de R$ 1,6 bilhão
ABT projeta 6% de crescimento em telemarketing Read More »
A agência de callcenter pretende marcar presença nesse segmento em virtude do potencial de expansão do telemarketing entre as empresas deste mercado, independente do porte e da especificidade das mesmas
SPCom busca crescimento no setor alimentício Read More »
A Consultoria realizará no período de 21 a 23 de janeiro, no Rio de Janeiro o curso “Liderança voltada para resultados”. O evento é destinado às pessoas que desejam ampliar conhecimentos para aplicar as técnicas e conceitos que fixam a informação e promovem uma auto-reflexão
Núcleo de Talentos debate liderança Read More »
Segundo o vice-presidente comercial do Grupo CSU, Paulo César Vasquez, as empresas irão buscar, cada vez mais, a redução de custos e um foco maior em seu core business, o que faz com que o número de PAs, que atualmente são internalizadas, passe percentualmente pelo processo de terceirização
CSU acredita na terceirização Read More »
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