DNK realiza evento em parceria com Collab
Além de apresentar novas tecnologias, encontro aborda perspectivas do atendimento omnichannel
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Callcenter
PORCALLCENTER
BRF reduz em 23% número de reclamações
Projeto SAC Estratégico traz ainda ganho de qualidade e mais inteligência ao negócio
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Tem potencial para se tornar um líder?
O que está por trás do desenvolvimento dessa função é a maneira de enxergar o mundo e como se responsabilizar por suas ações
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Atendimento sob medida
Liq estrutura operação digital para atender jogadores de League of Legends
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Hi Platform lança versão trial do HiChat
Usuários poderão testar solução antes de adquirir, dentro do ambiente virtual
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Liderança em contact center
Em parceria com Instituto Amie Coaching, Sintelmark realiza ciclo de workshops
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Cada vez mais uma realidade
Pesquisa aponta que 37% dos líderes de serviço estão pilotando ou usando bot com IA
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Pronto para mudar?
A sua taxa de mudança é o seu indicador de sobrevivência
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Bom atendimento na prática
Evento no Rio de Janeiro reúne empresários para trocar experiências
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Telesul lança oferta para otimizar jornada do cliente
Novo serviço ajuda empresas no desenho e implementação do programa de melhoria contínua de experiência
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Cresce uso do WhatsApp
Pesquisa aponta que 68% dos clientes já se comunicam com as marcas pelo aplicativo
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O poder da liderança
Algumas pessoas conseguem ao longo de sua vida se tornarem grandes referências
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Cadê a igualdade?
Diferença salarial entre homens e mulheres chega a 44,90% em funções com exigência de nível superior
Liq reforça compromisso por igualdade de gênero
Empresa aposta em ações práticas para apoiar e estimular a participação feminina em todas as áreas
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Competências iguais
Pesquisa demonstra que não há diferenças comportamentais entre mulheres e homens em cargos de liderança
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