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IA e RPA vão reduzir custos e elevar produtividade em contact centers, diz estudo
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Receita da Algar Tech cresce 4,2%
Com R$ 906 milhões, resultado de 2018 é a maior da história da empresa
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Uma transição sem atritos
Como desenvolver os funcionários por meio da transformação digital
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Distância cada vez maior
Estudo mostra que, enquanto a expectativa dos clientes sobe, satisfação vem caindo
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O custo do mau comportamento
Quando relacionamento profissional tóxico e alta performance andam juntos
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Felitron de cara nova
Nova identidade visual reflete reposicionamento com foco em CX e integração de headsets com IoT
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Zenvia compra TotalVoice
Com aquisição, empresa agrega APIs de comunicação por voz e texto ao portfólio
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Virtual Connection relança UCC
Universidade corporativa terá cursos técnicos e comportamentais nos modelos presencial ou EAD
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Qual robô de atendimento é ideal?
A escolha do tipo de chatbot para sua empresa depende da necessidade
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DNK realiza evento em parceria com Collab
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BRF reduz em 23% número de reclamações
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Atendimento sob medida
Liq estrutura operação digital para atender jogadores de League of Legends
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Hi Platform lança versão trial do HiChat
Usuários poderão testar solução antes de adquirir, dentro do ambiente virtual
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Liderança em contact center
Em parceria com Instituto Amie Coaching, Sintelmark realiza ciclo de workshops
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