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No dia 20 de agosto, a empresa inaugura um novo site, na região ABC paulista. São 400 novas posições de atendimento e 800 empregos diretos gerados com a plena operação do site
CBCC inaugura seu 5º site em São Bernardo do Campo Read More »
A empresa analisa a atuação do SAC, que é terceirizada pela Atento. O número de consultas de clientes cresceu 400%. Em 2001, foram atendidas cerca de 80 mil chamadas. Para 2002, se as médias mensais se mantiverem, esse número deverá chegar a 130 mil – via telefone ou internet
Bosch avalia resultados obtidos no SAC Read More »
A empresa realizará nos dias 20 e 21 de agosto, em Salvador, o curso “Projeto para Implantação de Call Center”, que tem o objetivo de implementar ferramentas e estratégias para o desenvolvimento de centrais
II Training apresenta projeto para estruturar call center Read More »
A executiva Clarissa Monteiro Campos foi contratada para atuar na unidade CSU TeleSystem e deve se reportar ao vice-presidente comercial, Paulo César S. Vasques
CSU TeleSystem tem nova gerente comercial Read More »
A empresa visa favorecer o mercado corporativo brasileiro com investimento de R$ 20 milhões em recentes contratos, ampliação dos programas para parceiros e promoções para produtos de voz e dados, e a expansão da fabricação nacional de produtos do portfólio para o mercado corporativo
Nortel Networks anuncia nova estratégia Read More »
O executivo Lucas Mancini deixa a direção de atendimento da Ask! Cia. Nacional de Call Center e passa a dirigir o departamento comercial da Voxline, agência de contact center pertencente a rede Habib’s
VoxLine contrata diretor comercial Read More »
A fabricação do produto se iniciou em agosto de 2000 e o primeiro milhão de telefones IP foi alcançado em julho de 2002. Nesse período, a companhia aumentou sua base de clientes de telefonia IP de aproximadamente mil para cinco mil empresas em todo o mundo
Cisco aumenta base de clientes com venda de Telefonia IP Read More »
Trata-se do “click fono”, um link que tem como finalidade manter um canal aberto com o leitor para que ele possa esclarecer dúvidas e solucionar necessidades referentes aàs habilidades de comunicação. A Comunik Assessoria em Fonoaudiologia será a responsável pelo conteúdo das informações
Callcenter.inf disponibiliza link para tirar dúvidas sobre fonoaudiologia Read More »
O produto foi desenvolvido para atender as empresas que pretendem dar seus primeiros passos no mercado de contact centers e para aquelas que visam crescer aos poucos
Plusoft lança solução Step 1 para call center Read More »
A ITCom realizará, no dia 26 de agosto, em São Paulo, o curso “Call Center: Planejamento, Gerenciamento e Aplicações de Negócios”, com o objetivo de capacitar os participantes a implementar projetos em call center
Curso ensina como gerar negócios em call center Read More »
As soluções Keyfile e Flow foram implantados para que os documentos que chegam à Aneel possam ser digitalizados, consultados e tramitados através dos sistemas de protocolo, conhecido por SIC
Aneel automatiza gestão de documentos com produtos Lexign Read More »
A empresa apresenta o CTSupervisor, um console gráfico que integra telas de supervisão e gestão da produtividade em call centers, abrangendo o desempenho da infra-estrutura e dos agentes de atendimento
Teclan disponibiliza solução para supervisionar call centers Read More »
A empresa foi premiada como desenvolvedora da melhor solução de discador outbound e o melhor distribuidor automático de chamadas ACD/PBX, durante o ICCM – evento com foco em novos conceitos e soluções envolvendo o gerenciamento das relações com os clientes
Soluções da Interactive recebe prêmios no ICCM Read More »
Fernando Mello, que atuava como diretor de marketing e planejamento estratégico, está se desligando da empresa. O cargo será ocupado por Jacques Nasser, presidente da empresa, e outros diretores. O planejamento será comandado por Georges Guitta
Compugraf faz mudanças em sua diretoria Read More »
A empresa desenvolve e implanta dois projetos para a Atento: o de Melhoria Contínua dos Atendentes e de MIS – Management Information System. O objetivo é melhorar os resultados de operações feitas pela web
Sistema WCA maximiza atendimento via web na Atento Read More »
O produto permite aos clientes acesso às informações, que incluem dados baseados na web, com o uso de instruções por voz ou por sinais de toque ou discagem emitidos de qualquer telefone
Avaya apresenta sistema Interactive Voice Response 9.0 Read More »
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