PORCALLCENTER
A empresa, que obteve faturamento de R$ 47,7 milhões em 2001, retira a palavra call center de sua marca. A justificativa é que devido à ampliação de suas atividades (contact center), o conceito de empresa de telemarketing ficou limitado. A construção de um prédio de R$ 46 milhões, faz parte dos investimentos para a expansão da empresa
ACS cresce 22% e retira Call Center de sua marca Read More »
Entre os lançamentos está o PABX acionado por voz, sistema que faz parte da plataforma BXS desenvolvida para aplicativos de auxílio à lista acionado por busca falada dos serviços 102. Outro produto apresentado é o Power Corporate, solução que permite às empresas interligarem todos os seus sites, localizados em diferentes áreas geográficas
Telexpo. Soluções Dígitro atendem mercado corporativo e operadoras Read More »
A nova unidade – localizada em Jundiaí, São Paulo – conta com infra-estrutura de telefonia IP que permitirá agrupar diferentes tipos de comunicação como data, voz e vídeo. Os investimentos em equipamentos chegam a US$ 100 mil
Goldnet inaugura sede no interior com infra-estrutura IP Read More »
A grande oscilação do ranking das prestadoras de serviço agitam o mercado de call center. As últimas novidades podem ser o posicionamento da BrasilCenter, que passa a disputar algumas rfps, e da Brasil Telecom, que apostou na terceirização do seu atendimento
Aos poucos, o perfil do mercado começa a mudar Read More »
O evento tem suas atividades iniciadas hoje, a partir das 10h, e segue até a próxima sexta-feira, dia 22, no Expo Center Norte, em São Paulo. O VP da Anatel, Antônio Carlos Valente da Silva, participa da solenidade de abertura
VP da Anatel realiza abertura da Telexpo 2002 Read More »
A Agência Nacional de Telecomunicações encerra a réplica da consulta pública 361 sobre a proposta do termo de autorização para exploração do Serviço de Comunicação Multimídia. Ao todo, 120 contribuições foram encaminhadas à Agência até o dia 4 de março
Anatel encerra réplica da consulta pública sobre SCM Read More »
Wellington Longo, diretor executivo da Proxis Contact Center
A empresa anuncia que a conquista no mercado vertical continua em expansão, incluindo clientes no varejo, turismo e prestadoras de serviço. Os novos clientes provêm de países de todo mundo
Genesys conquista mais de 200 clientes no final de 2001 Read More »
O serviço telefônico de emergência toxicológica, que oriente como consumidores devem proceder em caso de acidente ou intoxicação com produtos, registrou 8 mil chamadas em 2001. Entre as empresas atendidas pelo Planitox, estão a Monsanto do Brasil, Basf e Bayer
Planitox registra crescimento de 40% em SAC Read More »
As empresas que prestam serviços de call center foram analisadas pelo seu perfil, quantidade e tamanho em termos de postos, número de operadores, volume de chamadas receptivas e ativas, atividades para as quais são contratadas, quantificação do volume de negócios e níveis de faturamento
Pesquisa revela dados do mercado argentino de call center Read More »
Fundada em 1990, a americana Genesys é uma subsidiária da francesa Alcatel mas tem operação independente. Iniciou as operações com solução CTI (Computer Telephony Integration),
O Arquivo PDF é a uma das soluções mais usadas para a publicação de materiais impressos via Internet. No entanto, para poder ser visualizado é
Como funciona o PDF Read More »
O contrato, que envolve a linha de equipamentos e soluções para correio de voz, estabelece que a Octel oferecerá serviços de assistência técnica e manutenção enquanto a Lucent passa a ser a única responsável pela comercialização de seus equipamentos e soluções de messaging no Brasil
Lucent renova parceria com Octel Read More »
Perguntas como: O mercado cresce a 30% ao ano? Quantas posições de atendimento existe? E operadores? Foram discutidas na mesa redonda realizada pela Grube & Associados e a Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto), no final de janeiro. Uma parte dos debates estão na revista Cliente S.A. e a íntegra você pode baixar, fazendo download do material
A polêmica sobre crescimento do mercado Read More »
A operadora promove Márcia Azevedo para o cargo de vice-presidente de recursos humanos e serviços de suporte. Com a promoção, a executiva deixa o posto de diretora de call center, posição que passa a ser ocupada por Alberto Porto Alegre Júnior
Vésper altera cargos nos departamentos de RH e call center Read More »
A rede mundial de perfumaria realizará eventos internos e comemorações, e também fará um balanço do atendimento aos seus clientes. Hoje o presidente da empresa, Miguel Krisgner, atenderá ligações do SAC
O Boticário comemora o Dia Internacional do Consumidor Read More »
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