PORCALLCENTER
O Teclan Call Recorder and Logger registra e armazena o áudio e o vídeo de todos os procedimentos que ocorrem no desktop de cada atendente. As gravações de desktop podem ser feitas a qualquer momento, sob solicitação do supervisor ou agente, através de uma programação pré-estabelecida
Teclan lança ferramenta para gravar ações em call center Read More »
No dia 15 de Março de 1962, o presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, anunciou os direitos fundamentais do consumidor, independentes da situação econômica ou condição social dos cidadãos. A partir daí, iniciativas de regulamentação aconteceram em alguns países e no Brasil foi criado o Código de Defesa do Consumidor, pela Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990
Dia Mundial dos Direitos do Consumidor Read More »
A empresa é a holding da Teletrim Wireless S/A e da CBCC – Companhia Brasileira de Contact Center. O objetivo da divisão é melhor atender clientes de mercados distintos. Juntas, as empresas devem faturar R$ 115 milhões em 2002
Teletrim anuncia nova estratégia nas operações Read More »
Edson Pfeiffer assume o cargo de vice-presidente comercial e de marketing da empresa, substituindo Iñigo Martínez Fresneda que foi promovido a presidente da Atento Espanha. Pfeiffer atua na empresa desde 1999 e já passou pelas empresas Oracle, Techne e Consist
Atento Brasil tem novo vice-presidente comercial Read More »
As empresas firmam parceria para o lançamento do Walkabout, solução que permite às pessoas conectarem-se sem fio a suas empresas utilizando recursos corporativos. A tecnologia estará comercialmente disponível durante o segundo trimestre de 2002
Damovo e Norwood lançam solução para conexão sem fio com empresas Read More »
No dia 6 de abril, em São Paulo, a empresa ministrará o curso destinado a profissionais que utilizam o telefone para realizar vendas. O objetivo é apresentar técnicas para tornar eficiente e produtivo o processo de venda ativa
Reisner realiza curso para televendas ativas Read More »
O evento, que se realizará dia 21 de março, em São Paulo, trará de Israel um grupo de cientistas, tecnólogos e analistas para tratar de assuntos como acesso de banda larga para operadoras voltadas a MTUs e as tendências sobre VoDSL. Ao final, a RAD apresenta suas soluções de tecnologia para os temas abordados
RAD realiza seminário gratuito sobre redes convergentes Read More »
Franz R. Braga será responsável pelo planejamento e execução das vendas corporativas na região. O executivo tem 17 anos de atuação profissional no mercado de telecomunicações
Avaya contrata diretor para filial do Rio de Janeiro Read More »
A fonoaudióloga e psicomotricista, Claudia Liechavicius, desenvolveu a tese “Sintomas vocais, análise perceptivo-auditiva e análise acústica de teleoperadores de centrais de atendimento”, com o objetivo de definir o perfil vocal de indivíduos que utilizam suas vozes profissionalmente
Tese analisa acústica e sintomas vocais de teleoperadores Read More »
Fábio Furlan assume o cargo de diretor de desenvolvimento de produtos corporativos, onde responderá pelo planejamento, desenvolvimento e coordenação da implementação de produtos. O executivo está na Vésper desde 1999. Anteriormente trabalhou na Nextel
Vésper Business anuncia novo diretor de desenvolvimento Read More »
O evento será apresentado no dia 14 de março, em São Paulo, pelo diretor de Redes NGN da Nortel Networks do Brasil, Cássio Garcia. Ele irá explicar como as redes de próxima geração facilitam a implementação de acessos, serviços e aplicações de multimídia que alteram o atual modelo de negócios
Nortel apresenta seminário sobre tecnologia NGN Read More »
A empresa está realizando a Semana do Consumidor, dirigido aos funcionários e colaboradores da empresa, que tem como objetivo integrar os departamentos da empresa junto ao SAC. O evento termina na próxima sexta-feira com uma palestra sobre deveres e direitos da empresa e do consumidor e o posicionamento do operador para realizar um bom atendimento
Eli Lilly faz ação para integrar departamentos ao SAC Read More »
O Outbound Contact Center fornece um ambiente completo da central de atendimento, executando as chamadas automaticamente e controlando as ligações dos clientes por telefone e e-mail. A STT também realizará o treinamento dos operadores da SKY para a adequação à solução
STT Telecom implanta outbound Genesys na SKY Read More »
Em parceria com a Núcleo Informática, a Avaya proporciona infra-estrutura de rede de dados, que possibilita acesso à rede aos participantes da reunião do BID, que acontece até 13 de março, em Fortaleza
Avaya instala infra-estrutura de rede na 43ª Reunião do BID Read More »
Com 14 anos de atuação no mercado de telemarketing, a empresa saltou de 5 para 130 posições de atendimento. Impulsionada pela parceria duradoura com a Credicard a Access consolidou seu desenvolvimento e imagem no setor, pois sua expansão acompanhou o crescimento do mercado de cartões de crédito no Brasil
Access cresce junto ao mercado de cartões de crédito Read More »
Na próxima segunda-feira, dia 18, às 15h, o diretor de marketing, Ricardo Santos, falará, via chat, sobre o road show promovido pela empresa. O evento nacional, que irá percorrer 10 cidades brasileiras, será dirigido a médias empresas e canais, para mostrar as linhas de roteadores e switches da companhia
Cisco realiza chat para anunciar programa de road show Read More »
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