Tecnologia mais acessível a todos
DNK destaca as oportunidades que as soluções em nuvem trazem para o mercado
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Callcenter
PORCALLCENTER
Chatbots não vão resolver mau atendimento
Tecnologia é uma forte aliada, mas empresas precisam melhorar o básico
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A hora e a vez do Compliance
Canais de denúncias e ouvidoria são fundamentais para obtenção do selo Pró-Ética
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Resolva o seu passado
As “bagagens” que devemos deixar para trás quando estamos vivendo novo momento profissional
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Seguro ganha atenção com LPDP
Apólices contra violação de dados deve ter grande aumento nos próximos anos, prevê Alper
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Algar Tech aposta em humanização
Sem script, abordagem em operação de cobrança amplia percentual de recuperação
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IA traz inúmeras possibilidades
Uma “caixa de ferramentas” que pode transformar o negócio de maneira exponencial
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Silvia Marinho assume comando da InHouse
Empresa deixa de ser conduzida por um Comitê Gestor e passa a ter presidente
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Sercom investe em espaço 100% wifi
Além reduzir custos, iniciativa impactou no turn over e na produtividade dos colaboradores
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Foi convidado a liderar equipe difícil. E agora?
Como superar os desafios que se apresenta na hora de gerir um time complicado
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Atento já tem novo CEO
Carlos López-Abadía assume comando e lugar no Conselho de Administração
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Liderança, por onde começar?
Três reflexões que os executivos devem fazer para se tornarem líderes
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Central rende R$ 21,2 mi à prefeitura de Campo Grande
Serviço de telemarketing recupera R$ 6,6 milhões à vista e R$ 14,5 milhões parcelados
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Os 5Cs dos chatbots
É importante saber implementar nos diferentes momentos da jornada do cliente
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Habib´s lança delivery via WhatsApp
Novo canal digital permite fazer o pedido no app por meio de chatbot com inteligência artificial
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