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O Wizard é uma solução para otimizar os serviços e criar modelos de negócios envolvendo voz, dados e vídeo, com capacidade para gerenciar volumes de assinantes. O produto está sendo apresentado em São Paulo, de hoje a 3 de outubro
Convergys demonstra solução para billing e customer care Read More »
Após a concessão, a empresa criou canais de comunicação para contato com o usuário. Ao entrar em operação, a empresa sentiu a necessidade de reunir todos os dados em uma só base
NovaDutra aprimora serviços com solução One to One da Perfil Read More »
O serviço consiste na prospecção de novos clientes, contatando executivos e empresários com potencial para negócios com a Cimcorp. O volume de ligações da Contractors na operação é de 30 mil por mês
Contractors completa um ano de atendimento a Cimcorp Read More »
Pelo segundo anos consecutivo, a Cognos entra na lista dos dez melhores Web sites de suporte e recebeu prêmio, da Association of Support Professionals (ASP), por excelência no atendimento on-line a clientes
Cognos recebe prêmio por Web site de suporte Read More »
A IIR inicia neste mês as operações da nova divisão de treinamento. Com equipes compostas por consultores especializados, a empresa vai oferecer cursos para as áreas de recursos humanos, finanças, telecomunicações, tecnologia, informática, energia, direito e gerenciamento de projetos
IIR amplia atuação no Brasil com a divisão II Training Read More »
29/09/01 – 16:40 – A nova diretoria tem em sua plataforma de trabalho a ampliação de programas referentes à formação, desenvolvimento e atualização de profissionais do setor
ABT elege nova Diretoria Read More »
29/09/01 – 14:17 – A Tecplan apresentou o case “Talentos humanos, a chave para encantar o cliente” e recebeu o troféu no l Prêmio ABT de Telemarketing
Talentos humanos otimiza atendimento da Tecplan Read More »
29/09/01 – 11:50 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP
Evento da Deltatronic analisa custo/benefício da VOIP Read More »
28/09/01 – 14:17 – Pelo contrato de parceria, a Nortel fornecerá equipamentos de estação radiobase (ERB) e switches, possibilitando à VoiceStream Wireless prestar serviços de transmissão de dados e de comunicações de voz, baseados no sistema EDGE
VoiceStream e Nortel Networks investem na evolução do GSM Read More »
28/09/01 – 11:25 – O serviço Wittel de Teleconferência ou Conference Call, será apresentado na Virtual Expo, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e no Rio de Janeiro. O serviço permite a interação entre pessoas localizadas em qualquer lugar do mundo
Wittel apresenta solução de teleconferência na Virtual Expo Read More »
27/09/01 – 15:40 – A palavra experiência resumirá tudo o que ofereceremos aos nossos clientes. Serão estabelecidas relações bilaterais e focadas em necessidades específicas dos parceiros de negócios, os clientes
Experiência e e-mail marketing amplia a relação com o cliente Read More »
27/09/01 – 16:25 – Apresentado na CT Expo, o fórum debateu o tema Novas Tecnologias. A questão levantada pelo presidente do Sintelmark e coordenador da mesa, Oscar Teixeira, foi sobre as novas tecnologias disponíveis, levando em consideração a fase de grandes mudanças tecnológicas
Fórum Gestão de Clientes discute as tendências tecnológicas Read More »
27/09/01 – 11:00 – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com seus assinantes e garantir a qualidade do atendimento, a TVA optou por terceirizar e centralizar o seu call center com a Atento
Atendimento receptivo da TVA é premiado pela ABT Read More »
26/09/01 – 14:00 – Desenvolver o operador para contact center e quais as habilidades necessárias para a equipe profissional trabalhar com a tecnologia, foram questões levantadas no fórum
Fórum Gestão de Clientes avalia a evolução do contact center Read More »
26/09/01 – 10:30 – O case que levou a companhia a este resultado foi a terceirização da central de atendimento ao assinante do Jornal do Brasil (RJ). A empresa conseguiu reduzir os custos e aumentar as vendas de assinaturas
Softway é premiada com o case Jornal do Brasil Read More »
25/09/01 – 12:20 – O projeto, idealizado por Vilnor Grube, editor-executivo dos sites www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br é fruto da experiência adquirida durante os dez anos em que o jornalista acompanhou o desenvolvimento do mercado de gestão de clientes e também dos resultados obtidos com os portais
Grube Editorial lança a revista Cliente S.A. Read More »
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