Callcenter

A empresa realizou hoje o 1º Call Center Workshop. Reuniu gerentes e coordenadores de centrais de atendimento para discutir projetos e implementação de call centers e a otimização de recursos tecnológicos. Os palestrantes foram Elpídio Andrade, Kendi Sakamoto e Ricardo Gorski

A empresa fechou contrato com a IBM Brasil para o fornecimento de soluções que deixam o atendimento do call center alinhado, com informações instantâneas. O objetivo é aliviar o sistema e proporcionar atendimento em tempo real

A empresa de telemarketing, que atua no atendimento à TV interativa, 0300, 0800 e 0900, conquista a certificação da qualidade na norma ISO 9001/2000 – Sistema de Gestão de Processos

O call center da Embratel em Goiânia está concorrendo ao Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho, em âmbito nacional. O centro de atendimento foi indicado pela qualidade de formação dos seus empregados e ao atender o público. A premiação será anunciada no final de novembro

A Nec firmou acordo de distribuição com a eshare Communications para distribuir, dar suporte e manutenção ao produto Conversations (Melita). O produto é uma tecnologia de predictive dialing que oferece aos contact centers funcionalidades de discagem preditiva para o gerenciamento de campanhas

A Philips, seus parceiros e a Telefónica de Argentina apresentam o serviço que fornece códigos de área de uma cidade ou país, e o serviço em que o usuário obtém o novo número de telefone a partir do número antigo

A empresa busca novos parceiros com o objetivo de aumentar a força de vendas por meio de canais indiretos, entregando ao cliente uma única solução com serviços convergentes de voz, dados e imagem