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Em acordo de parceria, a Damovo oferecerá a seus clientes a linha de produtos de rede Ethernet da Extreme Networks como parte de seu portfólio de soluções para todos os territórios em que opera
Damovo comercializa produtos da Extreme Networks Read More »
A empresa conclui a integração do e-CRM, da inglesa Staffware, ao seu software para aperfeiçoar o suporte técnico ao cliente da empresa, o Hot Line ABC71. Com esta ferramenta, a ABC71 adota o método de relacionamento one to one com seus clientes
ABC71 incrementa Hot Line com a integração de e-CRM Read More »
Para 40% dos empresários, a principal vantagem é a expansão da rede sem o custo de aquisição de novas licenças. A possibilidade de eliminar o custo de manutenção das licenças obteve 29% das respostas
Boucinhas pesquisa as vantagens de usar software livre Read More »
O investimentos de R$ 100 mil será dirigido à central, que comportará 30 linhas telefônicas e quatro estações de trabalho. O objetivo é oferecer atendimento personalizado e facilitar as informações aos atuais e futuros alunos
Seven Idiomas investe em central de atendimento Read More »
Ministrado por Luciano Bonetti, gerente de produtos da inIT, o evento abordará temas como o mercado de call center; call center ou contact center?; canal internet; e atendimento on-line/interatividade. Dia 20 de novembro
InIT realiza seminário on-line para discutir call center Read More »
A solução da Vem.Cá Serviços de Internet, passa a ser comercializado em ASP. Destinado ao mercado corporativo, o produto se propõe a responder perguntas de clientes sem depender da ação do funcionário da empresa
Solução NeoAssist está disponível em ASP Read More »
Com investimento de R$ 5 milhões, a Brasilis Data Center tem como objetivo ampliar o portfólio da empresa para os clientes corporativos oferecendo infra-estrutura de armazenamento de dados e aplicações (hosting e co-location)
CTBC Telecom investe em unidade de negócios para Internet Read More »
Com novas instalações em São Paulo, a empresa passa a atuar como web call center, com três ilhas de oito posições de atendimento cada. O objetivo é otimizar o atendimento a seus clientes e conquistar novas contas
Turzi amplia estrutura e passa a operar como web call center Read More »
As empresa irão fornecer meio de acesso à rede em banda larga por radiodifusão. O objetivo é oferecer estrutura de comunicação de dados que permita aplicações para uso interno e novos serviços
Pointer e Cisco Systems fornecem estrutura para comunicação de dados Read More »
A empresa realizou hoje o 1º Call Center Workshop. Reuniu gerentes e coordenadores de centrais de atendimento para discutir projetos e implementação de call centers e a otimização de recursos tecnológicos. Os palestrantes foram Elpídio Andrade, Kendi Sakamoto e Ricardo Gorski
Nec discute processos de implementação no Call Center Workshop Read More »
Com o lançamento do Link Inteligente e o IP Inteligente, a empresa incrementa seu portfólio de produtos corporativos oferencendo opções de velocidades, equipamentos e serviços de gerenciamento da rede
Intelig amplia oferta de serviços aos clientes corporativos Read More »
A empresa fechou contrato com a IBM Brasil para o fornecimento de soluções que deixam o atendimento do call center alinhado, com informações instantâneas. O objetivo é aliviar o sistema e proporcionar atendimento em tempo real
Celesc investe em atendimento on-line Read More »
As soluções apresentadas pela empresa são a Eureka:Suíte e Consist eCRM. A primeira é um conjunto de ferramentas de BI. O Consist eCRM é uma solução para automatizar as funções de marketing, vendas, suporte a clientes, e serviços internos
Consist participa do ExpoManagement com soluções BI Read More »
A leitora Samira Tanure escreve para o site callcenter.inf para esclarecer dúvidas sobre os diferentes canais de atendimento ao cliente. Quem responde à questão é o consultor José Teófilo
Qual a diferença entre um SAC e Call Center? Read More »
A Câmara realizará fóruns de discussões abordando o trabalho dos comitês. No dia 13 de novembro o espaço mostrará acontecimentos na indústria de Internet é o resultado da parceria entre a Camara-e.net e a Terça de Resultados
Camara-e.net inicia debate mensal na Terça de Resultados Read More »
A empresa de telemarketing, que atua no atendimento à TV interativa, 0300, 0800 e 0900, conquista a certificação da qualidade na norma ISO 9001/2000 – Sistema de Gestão de Processos
Tecplan é certificada com ISO 9001 Read More »
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