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Com foco na excelência do atendimento para a satisfação do cliente, a empresa busca aprimorar a área de gestão e comportamento humano, por meio de palestras, treinamentos e eventos in company
Luminescere oferece treinamento e consultoria para contact center Read More »
A associação realizará a palestra “Web Call Center: A Evolução do Atendimento a Clientes” no dia 13 de dezembro, em São Paulo, com o objetivo de abordar a introdução da internet no ambiente corporativo e no atendimento a clientes
Sucesu debate a evolução do atendimento Read More »
O ambiente de Call Center constitui provação diária para a capacidade das equipes de operadores e seus líderes. Com a definição “obter resultados com e através de pessoas”, temos os líderes de Call Center às voltas com a tarefa de coordenar suas equipes de operadores para atingir metas e encantar o cliente
A gestão de pessoas faz a diferença nos resultados operacionais Read More »
A empresa investiu neste ano mais de meio milhão de dólares em tecnologia, reduzindo em 15% os custos no Brasil com ligações telefônicas. A empresa quer estender a solução de voz sobre IP primeiramente aos países da América Latina
Tradicional investe em implantação de voz sobre IP Read More »
A empresa foi a escolhida para fornecer soluções para o gerenciamento de performance e disponibilidade do banco de dados da Sky. Os produtos foram adquiridos com a finalidade de se investir na monitoração e ajuste da aplicação do sistema de call center e billing
Sky implanta soluções da Quest Software Read More »
O contrato envolve as licenças dos softwares Inter-mediatE, que permite à empresa coletar e processar informações sobre o tráfego efetuado em sua rede, e a InterconnecT
Intec fornece soluções para billing à TCO do Brasil Read More »
O evento, que se realizará de 4 a 8 de dezembro, trata-se de uma feira de novidades dos setores de tecnologia e telecomunicação organizada pela Sucesu de Goiânia. Entre os produtos expostos, a empresa apresentará o PABX com plataforma de voz sobre IP e o novo sistema de comunicação sem fio DECT
Damovo apresenta produtos na Feimática em Goiânia Read More »
Confiante no potencial das centrais de help desk e suporte técnico, a Vermont não só absorveu as operações da Xtrasource no Brasil como também passa a representá-la na América Latina. Graças à parceria, a Vermont se prepara para investir em uma nova estrutura de contact center com capacidade para 1.200 PAs
Vermont e Xtrasource fazem parceria em operações de suporte Read More »
O ponto de troca de tráfego IP (PTT) utilizará o ponto de presença da internet2 para promover, a partir de uma única central, a transferência de dados entre diversos backbones com pontos de presença no Estado. O projeto poderá reduzir em 70% o tempo de acesso regional e favorecer o aumento da malha IP
Universidade Federal do Rio Grande do Sul implementa tráfego IP Read More »
O “CRM Utilities” que acontecerá dia 13 de dezembro, em São Paulo, tem como objetivo demonstrar iniciativas e projetos de CRM em andamento no mercado nacional e internacional no setor de Utilities e proporcionar um fórum de discussões sobre as soluções mais adequadas para o mercado
Itcom realiza palestras para debater o CRM no setor de Utilities Read More »
Dirigido aos profissionais que lidam com os recursos da voz humana, o seminário Distúrbios da Voz Decorrentes do Trabalho – DVDT, programado para o dia 11 de dezembro em São Paulo, irá fornecer informações e esclarecimentos sobre a multicausalidade das alterações vocais e a prevenção dos seus desvios
Evento analisa a importância da voz e seus possíveis distúrbios Read More »
A eleição do Telefônica Internet Data Center, que opera há um ano, reforça a estratégia da empresa como fornecedora de serviços de comunicação de dados e de TI. Nesta sua quinta edição, o Prêmio Info 2001 instituiu pela primeira vez a categoria IDCs (Internet Data Centers)
Data Center da Telefônica Empresas ganha prêmio Info 2001 Read More »
A companhia acaba de montar escritório na Argentina e, em seguida, pretende se instalar no Chile e Peru. Com investimento inicial de US$ 500 mil, a Synavant quer absorver clientes nesses países com projetos e bases instaladas desenvolvidos pela IMS Health, fornecedora de auditoria e informações do mercado farmacêutico
Synavant expande suas atividades para América Latina Read More »
Neste curso, sob medida para todos aqueles que atuam na cobrança por telefone, o conteúdo pode ser adaptado às necessidades específicas da equipe, que receberá conhecimentos práticos para aperfeiçoar suas habilidades de obter mais sucesso nas negociações
Técnicas para aumentar a eficiência da telecobrança Read More »
O acordo permite que a Versatel faça o roteamento do tráfego internacional de voz sobre a rede The iBasis Network. Além disso, a iBasis terminará ligações internacionais na rede regional da Versatel
iBasis fecha parceria com a Versatel Telecom Read More »
Alberto Horcajo é o novo presidente escolhido pela Comissão Delegada do Conselho de Administração da Telefônica S.A. O antigo presidente, Rafael Hernández, será agora responsável pelo comércio eletrônico do Grupo Telefônica como presidente da Katalyx
Telefônica nomeia novo presidente para a Atento Holding Read More »
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