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O curso, que será realizado dia 9 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo mostrar como criar um call center focado nas necessidades, explorando recursos de comunicação com o mercado. Além de transmitir informações para que os participantes possam aperfeiçoar e dinamizar sistemas já existentes
CAT debate como dinamizar o call center Read More »
A solução Ethernet 10 Gigabits (10GbE) possibilitará a oferta de serviços de banda larga de nova geração como vídeo e áudio de alta definição. Além de aplicativos de voz para empresas de todos os tamanhos
Avaya apresenta solução para redes de voz e dados Read More »
A média de crescimento da atividade, pelo quinto ano consecutivo, continua sendo 30%, de acordo com a última pesquisa da ABT, realizada entre empresas de vários portes e atividades de todo o país
Pesquisa da ABT aponta crescimento do setor Read More »
Com investimento de 10 milhões de dólares, em três anos, a SPCom busca crescer 40% no ano que vem, chegando a duas mil PAs. Prezando pela qualidade do atendimento como diferencial, a empresa, que atua há oito anos no mercado, acaba de ganhar cinco prêmios da ABT, entre eles o de melhor executiva de telemarketing
SPCom comemora oito anos no mercado e aposta em crescimento Read More »
O evento discutiu as tendências e investimentos no mercado de tecnologia da informação; as dificuldades do CIO brasileiro em desenvolver um projeto, mantendo o foco no custo/benefício; e divulgou o resultado da pesquisa Como Justificar os Investimentos em TI, desenvolvida pela FGV – EAESP
Giga Tendências analisa investimentos em TI Read More »
O Gerenciamento Estratégico de Call Center, que será realizado dias 25 e 26 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo levar aos participantes informações de como planejar e realizar programas de fidelização do cliente
IIR Training ensina como realizar programas de fidelização Read More »
Com o Serviço de Atendimento ao Cliente, inaugurado hoje, o Hospital 9 de Julho deve unificar num sistema de comunicação todos os meios de contato dos usuários com a instituição. O cliente poderá obter informações sobre consultas, internações, horários de visitas até procedimentos médicos
Hospital 9 de Julho inaugura central de atendimento Read More »
O que é esta palavra que vem a nossa boca sem percebermos de onde ou por quê, atormenta a nossa vida, prejudica a nossa comunicação e provoca “risinhos” debochados dos nossos ouvintes?
Ponderações sobre os vícios de linguagem Read More »
A empresa realizará, dia 4 de outubro, em São Paulo, o seminário Tecnologia da Informação. Executivos de diferentes segmentos de atuação abordarão a tecnologia e o relacionamento com o cliente
IT América reúne executivos para avaliar tecnologia da informação Read More »
O serviço viabiliza o acesso discado a redes corporativas, a provedores de acesso à Internet, ISP (Internet Service Providers) ou diretamente à Internet, a partir de linhas telefônicas comuns. Nesta segunda fase de lançamento, o produto está disponível em 20 localidades e em 17 estados
Vésper Business implanta segunda fase do IP Dial Read More »
A central de atendimento recebe ligações dos telespectadores com perguntas aos entrevistados de programas jornalísticos. As perguntas são digitadas pelos atendentes e enviadas ao computador dos apresentadores
TV Bahia aprimora relacionamento com telespectadores Read More »
O Wizard é uma solução para otimizar os serviços e criar modelos de negócios envolvendo voz, dados e vídeo, com capacidade para gerenciar volumes de assinantes. O produto está sendo apresentado em São Paulo, de hoje a 3 de outubro
Convergys demonstra solução para billing e customer care Read More »
Após a concessão, a empresa criou canais de comunicação para contato com o usuário. Ao entrar em operação, a empresa sentiu a necessidade de reunir todos os dados em uma só base
NovaDutra aprimora serviços com solução One to One da Perfil Read More »
O serviço consiste na prospecção de novos clientes, contatando executivos e empresários com potencial para negócios com a Cimcorp. O volume de ligações da Contractors na operação é de 30 mil por mês
Contractors completa um ano de atendimento a Cimcorp Read More »
Pelo segundo anos consecutivo, a Cognos entra na lista dos dez melhores Web sites de suporte e recebeu prêmio, da Association of Support Professionals (ASP), por excelência no atendimento on-line a clientes
Cognos recebe prêmio por Web site de suporte Read More »
A IIR inicia neste mês as operações da nova divisão de treinamento. Com equipes compostas por consultores especializados, a empresa vai oferecer cursos para as áreas de recursos humanos, finanças, telecomunicações, tecnologia, informática, energia, direito e gerenciamento de projetos
IIR amplia atuação no Brasil com a divisão II Training Read More »
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