PORCALLCENTER
Ministrado por Luciano Bonetti, gerente de produtos da inIT, o evento abordará temas como o mercado de call center; call center ou contact center?; canal internet; e atendimento on-line/interatividade. Dia 20 de novembro
InIT realiza seminário on-line para discutir call center Read More »
A solução da Vem.Cá Serviços de Internet, passa a ser comercializado em ASP. Destinado ao mercado corporativo, o produto se propõe a responder perguntas de clientes sem depender da ação do funcionário da empresa
Solução NeoAssist está disponível em ASP Read More »
Com investimento de R$ 5 milhões, a Brasilis Data Center tem como objetivo ampliar o portfólio da empresa para os clientes corporativos oferecendo infra-estrutura de armazenamento de dados e aplicações (hosting e co-location)
CTBC Telecom investe em unidade de negócios para Internet Read More »
Com novas instalações em São Paulo, a empresa passa a atuar como web call center, com três ilhas de oito posições de atendimento cada. O objetivo é otimizar o atendimento a seus clientes e conquistar novas contas
Turzi amplia estrutura e passa a operar como web call center Read More »
As empresa irão fornecer meio de acesso à rede em banda larga por radiodifusão. O objetivo é oferecer estrutura de comunicação de dados que permita aplicações para uso interno e novos serviços
Pointer e Cisco Systems fornecem estrutura para comunicação de dados Read More »
A empresa realizou hoje o 1º Call Center Workshop. Reuniu gerentes e coordenadores de centrais de atendimento para discutir projetos e implementação de call centers e a otimização de recursos tecnológicos. Os palestrantes foram Elpídio Andrade, Kendi Sakamoto e Ricardo Gorski
Nec discute processos de implementação no Call Center Workshop Read More »
Com o lançamento do Link Inteligente e o IP Inteligente, a empresa incrementa seu portfólio de produtos corporativos oferencendo opções de velocidades, equipamentos e serviços de gerenciamento da rede
Intelig amplia oferta de serviços aos clientes corporativos Read More »
A empresa fechou contrato com a IBM Brasil para o fornecimento de soluções que deixam o atendimento do call center alinhado, com informações instantâneas. O objetivo é aliviar o sistema e proporcionar atendimento em tempo real
Celesc investe em atendimento on-line Read More »
As soluções apresentadas pela empresa são a Eureka:Suíte e Consist eCRM. A primeira é um conjunto de ferramentas de BI. O Consist eCRM é uma solução para automatizar as funções de marketing, vendas, suporte a clientes, e serviços internos
Consist participa do ExpoManagement com soluções BI Read More »
A leitora Samira Tanure escreve para o site callcenter.inf para esclarecer dúvidas sobre os diferentes canais de atendimento ao cliente. Quem responde à questão é o consultor José Teófilo
Qual a diferença entre um SAC e Call Center? Read More »
A Câmara realizará fóruns de discussões abordando o trabalho dos comitês. No dia 13 de novembro o espaço mostrará acontecimentos na indústria de Internet é o resultado da parceria entre a Camara-e.net e a Terça de Resultados
Camara-e.net inicia debate mensal na Terça de Resultados Read More »
A empresa de telemarketing, que atua no atendimento à TV interativa, 0300, 0800 e 0900, conquista a certificação da qualidade na norma ISO 9001/2000 – Sistema de Gestão de Processos
Tecplan é certificada com ISO 9001 Read More »
O seminário será realizado dia 22 de novembro, em São Paulo. A proposta é abordar o envolvimento das empresas em políticas de responsabilidade social e questões relativas à contratação de portadores de deficiência
IBC abre espaço para discutir contratação de portadores de deficiência Read More »
O call center da Embratel em Goiânia está concorrendo ao Prêmio Sesi de Qualidade no Trabalho, em âmbito nacional. O centro de atendimento foi indicado pela qualidade de formação dos seus empregados e ao atender o público. A premiação será anunciada no final de novembro
Embratel concorre a prêmio de qualidade no call center Read More »
A combinação das soluções permitirá às empresas unificar o gerenciamento de interatividade de contato com o cliente, integrar contact centers virtuais com contact centers em rede sem a necessidade de hardware de telefonia instalado
Altitude apresenta uCL 2000 Plus com tecnologia VoIP da Cisco Read More »
Os clientes vão contar com serviço 0800 e atendimento por URA, desenvolvida pela Net Voice Telecomunicações. O sistema oferece programa de perguntas e respostas que geram relatórios e permitem o gerenciamento dos cursos
Times Incentivos implanta sistema para controle de qualidade Read More »
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