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A Siemens no Brasil iniciou programa mundial de parcerias, desenvolvido pela matriz da empresa na Alemanha. O objetivo é explorar o mercado no país, que é visto como potencial para a formação de alianças com o segmento de consultoria, agentes de negócios, construtoras e gestores de telecomunicações
Siemens busca parcerias para fomentar negócios no Brasil Read More »
A empresa lança a assistente virtual Mediz, que oferece serviço de consulta, arquivo e resposta de e-mails via voz. Assessorada por um software que atende a comandos de voz, a Mediz permite que o cliente ouça e transmita e-mails por telefone
Gradiente In Motion investe R$ 26 milhões em portal de voz Read More »
O OnWeb unificou quatro sistemas proprietários da Eletropaulo numa mesma plataforma, além da URA. O objetivo é agilizar o tempo médio de atendimento e ainda facilitar o atendimento aos clientes do call center
Eletropaulo otimiza atendimento com tecnologia NetManage Read More »
A empresa realizará o curso dia 20 de novembro, em São Paulo, com objetivo de treinar e motivar equipes de telemarketing ativo/receptivo voltadas para vendas e negociação de produtos e serviços
CAT aplica técnicas de abordagem de venda Read More »
Treinamento de agentes e monitorização de tecnologias fortalecem experiências com o cliente na região, que se expande rapidamente. No atual campo comercial, altamente competitivo e global, o atendimento ao consumidor pode ser um fator decisivo para se conquistar e manter clientes
Negócios na América Latina e a central de atendimento Read More »
A versão 5.0 trata-se de ferramenta de desenvolvimento que reduz o custo de criação e produção de aplicativos de e-business baseados em Java para plataformas Microsoft Windows NT/2000/XP e IBM iSeries 400
Computer Associates apresenta nova versão do Cool:plex Read More »
O serviço permite aos usuários da operadora o acesso às informações nas cobranças telefônicas mensais de serviços de voz na Internet. As empresas poderão analisar seu padrão de tráfego de chamadas, obtendo maior controle e otimização das despesas geradas com ligações telefônicas
Vésper Business inaugura o serviço Conta Digital Read More »
Oscar Gomez é diretor regional da América Latina para a Witness Systems
O investindo de cerca de R$ 200 milhões em um data center, em São Paulo, faz parte do projeto de expansão da empresa. O objetivo é atender à demanda crescente pelos serviços de hospedagem e gerenciamento de dados
Tnext inicia operações de data center em site no Tamboré Read More »
Em acordo de parceria, a Damovo oferecerá a seus clientes a linha de produtos de rede Ethernet da Extreme Networks como parte de seu portfólio de soluções para todos os territórios em que opera
Damovo comercializa produtos da Extreme Networks Read More »
A empresa conclui a integração do e-CRM, da inglesa Staffware, ao seu software para aperfeiçoar o suporte técnico ao cliente da empresa, o Hot Line ABC71. Com esta ferramenta, a ABC71 adota o método de relacionamento one to one com seus clientes
ABC71 incrementa Hot Line com a integração de e-CRM Read More »
Para 40% dos empresários, a principal vantagem é a expansão da rede sem o custo de aquisição de novas licenças. A possibilidade de eliminar o custo de manutenção das licenças obteve 29% das respostas
Boucinhas pesquisa as vantagens de usar software livre Read More »
O investimentos de R$ 100 mil será dirigido à central, que comportará 30 linhas telefônicas e quatro estações de trabalho. O objetivo é oferecer atendimento personalizado e facilitar as informações aos atuais e futuros alunos
Seven Idiomas investe em central de atendimento Read More »
Ministrado por Luciano Bonetti, gerente de produtos da inIT, o evento abordará temas como o mercado de call center; call center ou contact center?; canal internet; e atendimento on-line/interatividade. Dia 20 de novembro
InIT realiza seminário on-line para discutir call center Read More »
A solução da Vem.Cá Serviços de Internet, passa a ser comercializado em ASP. Destinado ao mercado corporativo, o produto se propõe a responder perguntas de clientes sem depender da ação do funcionário da empresa
Solução NeoAssist está disponível em ASP Read More »
Com investimento de R$ 5 milhões, a Brasilis Data Center tem como objetivo ampliar o portfólio da empresa para os clientes corporativos oferecendo infra-estrutura de armazenamento de dados e aplicações (hosting e co-location)
CTBC Telecom investe em unidade de negócios para Internet Read More »
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