ABT elege nova Diretoria
29/09/01 – 16:40 – A nova diretoria tem em sua plataforma de trabalho a ampliação de programas referentes à formação, desenvolvimento e atualização de profissionais do setor
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Callcenter
PORCALLCENTER
Talentos humanos otimiza atendimento da Tecplan
29/09/01 – 14:17 – A Tecplan apresentou o case “Talentos humanos, a chave para encantar o cliente” e recebeu o troféu no l Prêmio ABT de Telemarketing
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Evento da Deltatronic analisa custo/benefício da VOIP
29/09/01 – 11:50 – A empresa promoverá palestra dia 3 de outubro, em São Paulo, sobre a tecnologia VoIP: tráfego de voz TCP/IP
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VoiceStream e Nortel Networks investem na evolução do GSM
28/09/01 – 14:17 – Pelo contrato de parceria, a Nortel fornecerá equipamentos de estação radiobase (ERB) e switches, possibilitando à VoiceStream Wireless prestar serviços de transmissão de dados e de comunicações de voz, baseados no sistema EDGE
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Wittel apresenta solução de teleconferência na Virtual Expo
28/09/01 – 11:25 – O serviço Wittel de Teleconferência ou Conference Call, será apresentado na Virtual Expo, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e no Rio de Janeiro. O serviço permite a interação entre pessoas localizadas em qualquer lugar do mundo
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Experiência e e-mail marketing amplia a relação com o cliente
27/09/01 – 15:40 – A palavra experiência resumirá tudo o que ofereceremos aos nossos clientes. Serão estabelecidas relações bilaterais e focadas em necessidades específicas dos parceiros de negócios, os clientes
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Fórum Gestão de Clientes discute as tendências tecnológicas
27/09/01 – 16:25 – Apresentado na CT Expo, o fórum debateu o tema Novas Tecnologias. A questão levantada pelo presidente do Sintelmark e coordenador da mesa, Oscar Teixeira, foi sobre as novas tecnologias disponíveis, levando em consideração a fase de grandes mudanças tecnológicas
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Atendimento receptivo da TVA é premiado pela ABT
27/09/01 – 11:00 – Com o objetivo de estreitar o relacionamento com seus assinantes e garantir a qualidade do atendimento, a TVA optou por terceirizar e centralizar o seu call center com a Atento
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Fórum Gestão de Clientes avalia a evolução do contact center
26/09/01 – 14:00 – Desenvolver o operador para contact center e quais as habilidades necessárias para a equipe profissional trabalhar com a tecnologia, foram questões levantadas no fórum
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Softway é premiada com o case Jornal do Brasil
26/09/01 – 10:30 – O case que levou a companhia a este resultado foi a terceirização da central de atendimento ao assinante do Jornal do Brasil (RJ). A empresa conseguiu reduzir os custos e aumentar as vendas de assinaturas
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Grube Editorial lança a revista Cliente S.A.
25/09/01 – 12:20 – O projeto, idealizado por Vilnor Grube, editor-executivo dos sites www.callcenter.inf.br e www.crm.inf.br é fruto da experiência adquirida durante os dez anos em que o jornalista acompanhou o desenvolvimento do mercado de gestão de clientes e também dos resultados obtidos com os portais
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Submarino recebe prêmio da ABT
25/09/01 – 10:34 – O Submarino atende seus clientes por e-mail, chat, atendimento de voz ou televendas. A loja virtual conseguiu diferenciar o seu atendimento dos concorrentes e ter os meios mais completos de interação
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CT Expo busca impulsionar a tecnologia da informação
24/09/01 – 14:24 – A abertura do evento teve a presença do presidente do Sintelmark, Oscar Teixeira e do assessor do secretário de Ciências e Tecnologia, José Fontana. As novidades da área de tecnologia da informação serão apresentadas na feira de 24 a 26 de setembro, em São Paulo
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Contractors vende produto Porto Seguro por telemarketing
24/09/01 – 09:44 – A operadora está efetuando vendas diretas de seguros de vida prêmio. Os operadores receberam treinamento especial para a venda do seguro de vida, com informações sobre o produto em si, fornecidas pela própria seguradora
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Unimed inaugura central de atendimento
21/09/01 – 09:04 – A nova central começa a operar com 9 pontos de atendimento e 18 operadores. Vai reunir o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC, o Departamento de Emissão de Guias e o Telemarketing. A unificação dos três serviços cria um canal de comunicação com respostas rápidas para cerca de 180 mil usuários do plano
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Atento assume atendimento ao consumidor Fiat
20/09/01 – 17:47 – Uma central de relacionamento exclusiva foi montada para atender os consumidores Fiat, em uma plataforma uniforme para todo o País. Entre os serviços terceirizados estão o atendimento aos clientes, concessionários e operação ativa para fidelização e conquista de novos clientes
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