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Nos dias 17 e 18 de outubro, em São Paulo, a empresa promove o seminário Atendimento a Clientes em Serviços Essenciais – Customer Care em Utilities. O objetivo do encontro é discutir temas como o atendimento ao cliente como um fator estratégico para as empresas de utilities
IIR explica estratégia para atender clientes em utilities Read More »
O Serviço de Atendimento Comercial da Eletropaulo passa a operar no ambiente da TMS Call Center, no centro de São Paulo. São 150 pontos, atendendo solicitação de segunda via de contas de luz, informações sobre valor de débitos, pedidos de novas ligações ou de religações, alterações cadastrais entre outros
Eletropaulo transfere operações do SAC para site da TMS Read More »
A empresa faz festa para receber certificado da Fundação Vanzolini, Inmetro e IQNet, extensivo às operações da Telefônica, Santander, Listel, Valor Econômico e Pfizer
SPCom recebe ISO 9001 versão 2000 Read More »
A Federação está organizando a caravana para o 7º Congresso Amdia & 1º Congresso Almadi, que se realizará entre os dias 14 e 16 de novembro, na Argentina
Febamdi organiza caravana para Argentina Read More »
A Microsiga e seus parceiros HP, IBM, Compaq, Intel e Microsoft irão realizar o MIT Vision 2001, dia 22 de outubro, no Rio de Janeiro. O objetivo é expor serviços e soluções corporativas, sob a ótica dos profissionais de TI
Microsiga discute soluções corporativas no MIT Vision 2001 Read More »
A empresa realiza a operação de venda ativa para um dos dealers masters da DirecTV desde junho e, apesar do curto período da parceria, já se consolidou como um dos canais de divulgação e efetivação de negócios para o cliente
Contractors é o melhor canal de vendas da DirecTV, pela 2ª vez Read More »
A empresa investirá cerca de R$ 1,5 milhão para expandir sua área de CRM e apresentar novos serviços aos clientes. Assim, pretende faturar cerca de R$ 8 milhões no próximo ano e consolidar sua posição neste mercado
Stefanini busca consolidar-se com investimentos em CRM Read More »
A solução de telefonia computadorizada, criada pela Artisoft, controla chamadas, mensagens e acessos. Sua implementação pode ser realizada em cima de qualquer PC com placas convencionais de processamento de voz Intel/Dialogic
Sistema TeleVantage controla chamadas telefônicas Read More »
A Associação promove a 31ª edição do curso de Formação de Operadores em Telemarketing, de 22 a 26 de outubro, em São Paulo
ABT abre nova turma para curso de formação de operadores Read More »
A SPcom realiza hoje, dia 9 de outubro, em São Paulo, uma festa para comemoração do certificado ISO 9001 versão 2000 que acabou de adquirir. Além disso, comemora o seu oitavo ano de vida, que será completado amanhã dia 10 de outubro
SPCom comemora aniversário e certificado ISO 9001 Read More »
O Banco Daimler Chrysler eliminou mais de 1 GB de tráfego inútil, utilizando a ferramenta para controle de conteúdo e acesso de e-mail. O produto atende à demanda dos funcionários, bombardeados diariamente com mensagens desnecessárias
MailGraber reduz tráfego de e-mail improdutivo Read More »
O executivo vai atuar no desenvolvimento de negócio da empresa e será responsável pela expansão dos negócios e pela sinergia de todas as unidades de negócios e empresas afiliadas
Fernando Maso assume vice-presidência da Quadrata Read More »
A RH Internacional implanta no Brasil o Telerecursos, uma unidade de negócios especializada em serviços de recrutamento para call centers. Com a adoção do software ISV, a empresa pode oferecer a seus clientes uma seleção de profissionais com características e habilidades específicas para o segmento de call centers
Software ISV automatiza sistema de seleção de operadores Read More »
A empresa realizará o curso “Vendas mais efetivas, técnicas comprovadas de abordagem, negociação e fechamento em telemarketing”, no dia 18 de outubro, em São Paulo. O objetivo é treinar e motivar equipes de telemarketing ativo/receptivo
CAT treina equipes com técnica de abordagem de venda Read More »
Fornecido pela Telemikro, o produto chega ao mercado brasileiro em nova versão e oferece novo módulo de segurança de documentos e simplifica a administração para conveniência do usuário do Microsoft Exchange, Lotus Notes e Domino
RightFax versão 8 traz sistema de codificação para segurança Read More »
A empresa lança no Brasil a versão v35/UTP/48 do roteador WebRanger. O equipamento foi desenvolvido para conectar redes locais de pequeno e médio porte à Internet e para a implementação de Intranets de alta performance
Rad Data desenvolve novo modelo do roteador WebRanger Read More »
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