Callcenter

03/09/01 – 11:17 – O município será o primeiro do interior a dispor do serviço, que recebe informações anônimas sobre todo tipo de violência. A expansão do serviço é iniciativa do Conselho de Segurança Comunitária (Conseg) e entidades empresariais daquela cidade

31/08/01 – 14:50 – A vencedora da licitação da Anatel para a operação da central de atendimento iniciará as atividades para a Agência dia 1º de setembro. Para o atendimento, a operadora vai atuar com duas centrais: uma dentro das instalações da própria Anatel, e outra em novo site aberto em Brasília

31/08/01 – 11:12 – A empresa demonstrará uma solução para empresas de serviços Help Desk composta da solução Onyx Portal, integrada à plataforma de contact center Solidus eCare da Ericsson Enterprise

31/08/01 – 12:15 – O pedido foi feito esta semana pelo advogado Martin Sampaio, em Brasília. O principal argumento da entidade é o aumento abusivo de preço. Em paralelo, a entidade está criando as Câmaras de Negócio

31/08/01 – 10:15 – A Somlivre.com lança versão do site com layout renovado e conteúdo ampliado. A loja disponibiliza a compra por telefone com suporte do sistema de telemarketing por meio do sistema de CRM

30/08/01 – 14:59 – O seminário Como Dimensionar Campanhas de Call Center Receptivo, que será realizado no dia 3 de setembro, em São Paulo, terá suas inscrições encerradas no dia 31 de agosto. O evento tem por finalidade fornecer a base teórica e prática de como dimensionar novas campanhas ou corrigir campanhas em andamento

29/08/01 – 09:16 – Os premiados foram a Blue Pumpkin, com a solução de Workforce Management e a Speechworks, com a solução de reconhecimento de voz para produtos de IVR. A intenção do prêmio é reconhecer os expositores que tenham criado produtos, tecnologias e serviços que levam seus clientes a ganhos de produtividade

28/08/01 – 16:27 – Com a central, o Instituto quer levantar fundos para a compra de produtos e equipamentos para as novas alas que passam por ampliação. O telemarketing atua junto aos pacientes que mantêm contato com o Instituto

27/08/01 – 12:19 – Fundada há pouco mais de um ano, a companhia recebeu aval do MIT para evoluir sua plataforma, iniciada com foco em eCRM. Com Alexandre Accioly, Marcos Moraes e Pérsio Arida, no board, a U-Near firmou a primeira parceria estratégica para distribuição, com a Accenture. Uma nova parceria, que o CEO Mário Esses ainda não revela, deve concretizar a estratégia de internacionalização da companhia

27/08/01 – 13:36 – O objetivo da parceria é otimizar os produtos, adequando-os a realidade da web e conquistar nova fatia do mercado. A empresa espera incentivo de 8% do faturamento na sua base de clientes

24/08/01 – 09:26 – A Telefônica Internet DataCenter (TIC) hospedará o conteúdo da loja virtual da Bull, a WebStore, e também o site de relacionamento entre empresas criado pela distribuidora, o Partner Club

23/08/01 – 15:12 – Com uma equipe de 35 pessoas, a empresa passou a atender os clientes e franqueados das lojas de Portugal, através do telefone 8008-55001. Só no Brasil, a empresa realizou, no ano passado, 500 mil atendimentos

23/08/01 – 14:12 – Com o financiamento, no valor de R$37,4 milhões, a empresa dará início ao projeto de ampliação da nova estrutura, um novo prédio de 15.000 m² , além de gerar aproximadamente três mil novos empregos diretos e indiretos na região

22/08/01 – 09:48 – Há um ano no segmento de contact center, a empresa chega a 940 posições de atendimento e 1500 colaboradores. Para este crescimento a empresa investiu em infra-estrutura tecnológica entre elas o distribuidor automático de chamadas, CTI, CRM e recursos humanos

21/08/01 – 10:05 – O objetivo deste novo serviço é desafogar a Central de Teleatendimento da Aneel que recebeu, entre os dias 1º de maio a 12 de agosto, 270 mil ligações sobre redução de consumo. O número corresponde a 55,5% das 486 mil ligações registradas no período