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O grupo Algar apresenta na Futurecom 2001, de 29 de outubro a 1º de novembro, em Florianópolis, seus planos de expansão que incluem produtos personalizados, tecnologia e serviços
Grupo Algar apresenta novidades na Futurecom Read More »
Com o sistema, os clientes podem obter informações sem necessariamente utilizar o call center da empresa. Um exemplo da funcionalidade do produto é o atendimento durante o “Noites do Terror”, que traz alto fluxo de ligações à central
Net Voice agiliza atendimento no Playcenter com URA ADA Read More »
Nos dias 30 e 31 de outubro, em São Paulo, os profissionais da empresa vão apresentar as últimas tendências em desenvolvimento e tecnologia, incluindo Java, XML, serviços on-line, portais e tecnologia wireless
Oracle apresenta suas soluções no iDevelop 2001 Read More »
O serviço, destinados aos segmentos de telefonia fixa e móvel, provedores de serviços especializados de telecomunicações, corporações e fornecedores de equipamentos, têm como foco projetos complexos, que envolvem desde a estratégia tecnológica do negócio até a implantação de soluções
Promon Telecom oferece soluções para Consultoria Tecnológica Read More »
O Futurecom 2001 será realizado de 29 de outubro a 1º de novembro, em Florianópolis, Santa Catarina. O evento busca estimular o desenvolvimento de relações de negócios entre clientes e empresas do setor tecnologia da informação e telecomunicações
Futurecom reúne profissionais de TI e Telecom Read More »
A Agência concede à Unicef o direito de utilizar o código 0500 para receber chamadas telefônicas voltadas para a doação às suas atividades filantrópicas. A Unicef deverá contratar uma prestadora de Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) para completar as ligações e confirmar a doação
Anatel permite que a Unicef utilize código 0500 Read More »
As empresas pretendem comercializar uma seleção de software, hardware e serviços para que seus clientes possam contar com redes de dados e voz convergentes baseadas em padrões abertos
A Nortel Networks e IBM comercializam produtos VoIP Read More »
Na semana das crianças, as unidades da João Cândido e do Jardim Bancários, ambas em Londrina, arrecadaram e distribuíram brinquedos, doces e presentes para os menores da creche Menino Deus. Um novo projeto está previsto pra novembro, envolvendo uma campanha do livro
Operadores da Ask! iniciam ações sociais Read More »
Para evitar ruídos de comunicação surgidos com a evolução do teleatendimento, a Contractors estabeleceu como padrão em seu atendimento a utilização da Ilha de Controle de Qualidade, que visa a qualidade das vendas
Contractors aumenta qualidade das vendas com Ilha de Controle Read More »
A empresa realizará em Uberlândia o atendimento às chamadas que serão recebidas de todo o País. Segundo a AACD, foram disponibilizadas cerca de 300 PAs para atender quem doar acima de R$ 50,00
ACS é a operadora escolhida para atender ao Teleton Read More »
O Fale com a Fleischmann é um serviço de atendimento telefônico gratuito, disponível para todo o Brasil. O canal telefônico direto, único e gratuito busca estreitar a comunicação com seus clientes
Fleischmann comemora 70 anos com novo canal de comunicação Read More »
O Synpharma utiliza componentes que foram desenvolvidos para sustentar os processos de e-business. Entre eles está o Dashboard, primeira interface dos propagandistas, gerentes, diretores ou atendentes de callcenter, que fornece as informações mais relativas ao perfil de cada usuário
Synavant utiliza ferramentas Siebel em solução de CRM Read More »
A empresa chega ao número de 35 pontos de presença. Esta capilaridade, somada a um backbone próprio, permite oferta de soluções e serviços corporativos como dados e imagem, acesso à Internet e call center virtual
Compugraf amplia rede de telecomunicações Read More »
O diretor geral da Globo Cabo, Luiz Antonio Viana, busca melhorar o atendimento ao cliente. Assim, pretende estar com o call center terceirizado no começo do próximo ano
Mudanças na Globo Cabo leva call center à terceirização Read More »
O curso, que será realizado a partir do dia 5 de novembro, no Rio de Janeiro é destinado a operadores e supervisores de call center. O objetivo é familiarizar supervisores quanto as técnicas do relacionamento com o cliente e orientá-los para a monitoração qualitativa do desempenho dos operadores
Novezala promove programa de capacitação para operadores Read More »
A implantação faz parte do plano de expansão da companhia que já está presente em 40 países. Serão investidos no Brasil cerca de US$ 3 milhões em marketing e treinamento. O valor é correspondente a 25% do faturamento da Ascent no Brasil estimado em US$ 12 milhões para 2002
Ascent instala filial no Brasil para atender a América Latina Read More »
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