Callcenter

26/04/01 – 12:59 – A operação é terceirizada e desenvolvida dentro da sede da Companhia de Eletricidade. São 40 PAs para o SAC, com ligação gratuita 0800. A operadora delineou planos de ação que inclui a avaliação técnica dos operadores que já realizavam esse serviço na companhia e estudo sobre o trabalho que está sendo oferecido. Melhorar o atendimento foi o motivo alegado pela CERJ para a mudança

25/04/01 – 12:32 – A fornecedora de software BeVocal utiliza a rede global de voz sobre IP da iBasis para oferecer acesso local para aplicações de reconhecimento de voz, com redução de custos para desenvolvedores europeus que queiram usar o BeVocal Café para testar e demonstrar aplicações

23/04/01 – 17:53 – Por meio da central de atendimento da Ckapt, os pacientes credenciados são orientados quanto a administração correta dos remédios e recebem dicas de saúde. O objetivo é conscientizar os portadores de doenças crônicas da importância de se fazer o tratamento correto

23/04/01 – 11:36 – Com o 0800 Alcance, a meta da operadora é oferecer para pequenas e médias empresas produto antes disponível apenas às grandes corporações. As principais vantagens estão no número fixo, que independe do local onde a firma esteja instalada, e na gratuidade da ligação para o cliente

19/04/01 – 12:47 – Os profissionais de marketing escolhidos receberam fichas para indicar, com as devidas justificativas, os melhores cases para concorrer. A premiação, realizada anualmente, visa promover e difundir as empresas que se destacaram no planejamento e execução das estratégias de marketing de seus produtos e serviços

18/04/01 – 18:43 – A Univoz Consultoria está enviando e-mails com conselhos para profissionais que utilizam a voz com frequência cuidem e preservem melhor a ferramenta de trabalho. O título da campanha é a frase Qual o valor da sua voz?. A Semana da voz é uma iniciativa da Sociedade Brasileira de Laringologia e Voz, com apoio da Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia.

18/04/01 – 12:11 – A empresa se especializa no segmento e prevê 100% de crescimento em 2001. A decisão segue uma tendência de mercado. Segundo dados da Abemd, o volume de vendas no marketing direto atingiu a cifra de US$ 12,2 bi em 2000, com um crescimento de 27% em relação ao ano anterior

17/04/01 – 19:13 – A empresa reposiciona funcionários para os cargos de presidência, diretor de negócios para operadoras e mercado corporativo. O desafio para os responsáveis dos novos setores é aumentar a participação da fabricante entre as empresas

17/04/01 – 15:12 – Unifik.com lança hoje, portal de serviços de mensagens com tecnologia e desenvolvimento próprios. Ao oferecer uma caixa postal única, o armazenamento e a visualização de todos os tipos de correspondência podem ser feitos de uma só vez. O evento de inauguração da empresa ocorre na sede da FIBRA, em Brasília

17/04/01 – 11:47 – Conforme anúncio no Diário Oficial da União, a empresa teve seu contrato prorrogado enquanto a licitação, que busca nova prestadora de serviço, estiver suspensa. A resolução vigora até o próximo dia 24 e o término do contrato ainda pode ser adiado mais cinco vezes. A Anatel acredita que a decisão judicial deve sair antes do final do prazo

16/04/01 – 18:00 – A livraria virtual teria aberto concorrência para a terceirização dos serviços de acompanhamento do processo de distribuição de seus produtos, call center e atendimento ao cliente. Uma analista da Thomas Weisel Partners disse que a empresa deve terceirizar tudo que não faça parte de sua atividade principal, relacionada a venda de livros, música e vídeos. Nos últimos anos, houve crescimento, mas a margem de lucro diminuiu

16/04/01 – 15:08 – A empresa iniciou a apresentação do Netc@llcenter, software de chat para atendimento de clientes, para indústrias da região. Lançado há seis meses na capital paulista, já foram fechados contratos com empresas como Universo On Line (UOL), Globo Cabo e Magazine Luiza. A meta é chegar até o final de 2001 com uma carteira de 300 clientes e um faturamento superior a US$ 1 milhão

12/04/01 – 18:53 – A Critical Path, fornecedora de infra-estrutura para mensagens pela Internet para call centers, anunciou hoje que está fornecendo ao La Poste, serviço postal nacional da França, a tecnologia de troca de mensagens para um novo serviço de correio eletrônico. A expectativa é que o sistema suporte milhões de usuários.

11/04/01 – 17:39 – Depois de passar por reestruturação, a empresa determina as unidades: info-estrutura, serviços profissionais, sistemas aplicativos, e-business e business intelligence. E também entra com nova identidade visual e campanha publicitária em revista e jornal, buscando mostrar suas especialidades

11/04/01 – 15:20 – Fornecedora de soluções para contact center é apontada como líder no mercado norte-americano, com base em pesquisa feita por empresa especializada em consultoria e estudos mercadológicos

10/04/01 – 18:53 – Diretoria das empresas se reuniram hoje para a entrega do título que certifica a Telefônica em todas as operações de atendimento realizadas dentro da SPCom