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Novo ponto de vista sobre a produtividade nas centrais

22/01/01 – 12:10 – O assunto tem gerado muitas controvérsias entre os profissionais da área. Depois do principal consultant da PricewaterhouseCoopers, Átila Lima, discordar das colocações do sócio-diretor da Happy Few Tecnologia, Kendi Sakamoto, quem propõe novos horizontes sobre o assunto é o diretor da Criativa Soluções em Marketing Direto, Ivagner Ferreira

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Calendário do ano 2000

15/12/99 – 11:26 – “Gostaria de sua especial atenção no sentido de passar-me listagem com eventos que já se encontram programados por diversas entidades e empresas sobre Call Center e Marketing de Relacionamento para o ano 2000. Caso não possua estas informações, favor indicar-me onde poderei encontrá-las.”

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Pesquisa revela importância da atividade

24/05/00 – 18:04 – A 4a. Pesquisa Anual, realizada pela ABT, mostra que a atividade empregou ano passado 284 mil pessoas e movimentou R$ 50 bilhões. O ritmo de crescimento deve ser mantido agora no ano 2.000: mais 30%, confirmando a perspectiva da atividade se transformar em uma das mais importantes do País, pela sua importância estratégica, econômica e como geradora de emprego

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