PORCALLCENTER
15/12/99 – 11:26 – “Gostaria de sua especial atenção no sentido de passar-me listagem com eventos que já se encontram programados por diversas entidades e empresas sobre Call Center e Marketing de Relacionamento para o ano 2000. Caso não possua estas informações, favor indicar-me onde poderei encontrá-las.”
Calendário do ano 2000 Read More »
31/05/00 – 19:43 – Além de novas tecnologias, produtos e serviços, o Call Center Solutions demonstrará todo o funcionamento de uma central, incluindo o conceito CRM
CCS Brasil simulará central para visitantes Read More »
03/12/99 – 18:43 – “Gostaria de saber o título e a editora do livro da Dra. Miriam Bretze sobre CRM?
Informações sobre livro de CRM Read More »
29/05/00 – 20:08 – Durante o evento Siebel eBusiness World 2000, a empresa expôs a nova versão do seu callcenter, que constrói roteiros de atendimento de forma gráfica
Siebel lança central inteligente Read More »
31/05/00 – 13:28 – Com objetivo de dar atendimento diferenciado ao suporte técnico e à vendas, a empresa criou um novo serviço para atender com exclusividade a pré-venda, com acesso gratuito e atendimento das 8 às 17 horas
Epson monta central só para pré-venda Read More »
26/05/00 – 16:38 – A empresa está ampliando o quadro de funcionários da unidade de Vila Velha, no Espírito Santo, depois de inaugurar o callcenter de Ribeirão Preto (SP)
BrasilCenter avança no mercado Read More »
30/11/99 – 13:18 – “Parabéns pela agilidade na informação, da Trilha.”
Parabéns pela agilidade Read More »
24/05/00 – 18:04 – A 4a. Pesquisa Anual, realizada pela ABT, mostra que a atividade empregou ano passado 284 mil pessoas e movimentou R$ 50 bilhões. O ritmo de crescimento deve ser mantido agora no ano 2.000: mais 30%, confirmando a perspectiva da atividade se transformar em uma das mais importantes do País, pela sua importância estratégica, econômica e como geradora de emprego
Pesquisa revela importância da atividade Read More »
24/11/99 – 16:24 – “Gostaria de acessar o artigo de 22/11 sobre a contratação, pela Embratel, de 1,2 mil novos funcionários. Como posso consegui-lo?”
Contratações da Embratel Read More »
22/05/00 – 17:58 – A empresa do grupo Visa firmou convênio com o governo da Bahia para treinar jovens carentes para seu callcenter
Visanet prepara jovens carentes Read More »
29/06/01 – 16:48 – Agner Krarup Erlang criou a fórmula para a probabilidade de perda, que foi aceita pela agência postal britânica como a base para calcular instalações de circuitos telefônicos. Ele era também sócio da Instituição Britânica de Engenheiros Elétricos
Erlang iniciou com estudo em Companhia Telefônica de Copenhague Read More »
22/05/00 – 06:50 – Accioly e Eckersdorff vão entregar terça-feira (23.5) ao presidente, em primeira mão, a 4a. edição da pesquisa anual da entidade que “revela números surpreendentes sobre potencial da atividade”, de acordo com comunicado da ABT
ABT entrega 4a. pesquisa a FHC Read More »
22/11/99 – 15:33 – “Gostaria de saber se existem cursos de como implantar um callcenter ou manuais para serem adquiridos e ainda sobre o conceito de CRM.”
Como implementar um callcenter Read More »
21/06/01 – 09:52 – O produto oferecido pela Ericsson foi criado por Noval Sodha, diretor de negócios da empresa. O interessante no desenvolvimento deste produto é que ele surgiu durante o vôo Los Angeles – Dallas, em 1998, e seus primeiros traços foram em cima de uma folha de guardanapo
Projeto Call Center Multimídia surgiu numa folha de guardanapo Read More »
16/05/00 – 19:14 – Com o Decreto nº 40.939, o governador Itamar Franco criou grupo de trabalho para programa de estímulo à implantação de callcenters
Minas quer ser pólo de centrais Read More »
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